Bewertungen

Bewertung:
Sehr angenehmer und familiärer Aufenthalt. Nähe zum Skilift und wunderbares SPA zum Erholen.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt und die persönliche, familiäre Atmosphäre genossen haben. Die unmittelbare Nähe zum Skilift sowie unser Move&Relax-Bereich als Ort der Erholung, wie auch die durchweg ausgezeichneten Bewertungen für Lage, Sauberkeit, Zimmer und Gastronomie, sind für unser gesamtes Team eine besondere Bestätigung. Ihr Lob für den Empfang, das Gesamterlebnis und die Bereitschaft, unser Haus sowie die Pletzer Resorts weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und motiviert uns, unseren Qualitätsanspruch auch weiterhin täglich zu leben. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und freuen uns bereits darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Es war wieder ein rundum gelungener Familienurlaub. Wir kommen wieder!
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung und die großartigen Bewertungen in sämtlichen Bereichen Ihres Aufenthalts. Es freut uns ganz besonders, dass Sie und Ihre Familie erneut eine durch und durch gelungene Urlaubszeit bei uns verbringen konnten. Ihr Lob für die Lage, die Sauberkeit, das Preis-Leistungsverhältnis sowie den Service an Rezeption, im Zimmer und in der Gastronomie ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung. Besonders schön ist es, dass Sie auch den Move&Relax-Bereich sowie die unkomplizierte Buchung so positiv hervorgehoben haben. Ihr Wunsch, wiederzukommen, bedeutet uns sehr viel – diese Verbundenheit erfüllt uns mit Freude und ist der beste Ansporn, weiterhin alles für unvergessliche Urlaubserlebnisse zu geben. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und freuen uns schon heute darauf, Sie und Ihre Familie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Nähe zur Gondel. Genügend freie Liegen im Wellnessbereich.
Antwort:
Sehr geehrter GAst, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Insgesamt sehr gut. Ein sehr schönes Hotel in bester Lage mit tollem Wellness-/Fitnessbereich. Der Schwachpunkt für uns war das Essen, speziell das Abendessen. Es hat uns insgesamt nicht völlig überzeugt - es wirkt m, als werde es extern gekocht und dann dem Hotel geliefert. Dazu kam, dass wir die Auswahl für Vegetarier und für Kinder als sehr gering empfunden haben. Vegan gab es meist gar kein Gericht. Und die Kinderangebote waren jeden Tag gleich. Wir waren teilweise außer Haus essen.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Lage unseres Hauses, die gepflegte Atmosphäre, die Ausstattung der Zimmer sowie den Move&Relax-Bereich als besonders gelungen empfunden haben. Auch Ihre Wertschätzung für die Sauberkeit, den Service an der Rezeption sowie den Erlebniswert sind eine wertvolle Anerkennung für unser gesamtes Team. Gleichzeitig bedauern wir, dass das kulinarische Angebot und insbesondere das Abendessen Ihre Erwartungen nicht in allen Punkten erfüllen konnte. Ihre Hinweise zur Variation bei vegetarischen und veganen Speisen sowie zum Kinderangebot nehmen wir sehr ernst und verstehen, dass insbesondere eine abwechslungsreiche Auswahl und die Qualität der Speisen für einen erholsamen Urlaub von großer Bedeutung sind. Ihr Eindruck, dass das Essen extern zubereitet wirkt, und die daraus entstandene Entscheidung, teilweise außer Haus zu speisen, zeigt uns klar, in welchen Bereichen noch Entwicklungspotenzial besteht. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre offenen Worte und Ihr konstruktives Feedback, das uns wichtige Ansatzpunkte bietet, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von einer verbesserten gastronomischen Vielfalt überzeugen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Der Allgemeineindruck war wirklich positiv. Es war lediglich der Check In der sehr nüchtern ausgefallen ist und das Abendessen im Hotel war leider sehr mangelhaft. Es wurden keine Alternativen geboten und dafür den Preis von knapp 100,- zu verlangen für zwei Personen, hat uns leider sehr enttäuscht.