Bewertungen

Bewertung:
Ein sehr sauberes Hotel mit tollem Ambiente, freundlichen Mitarbeitern, die bereitwillig Auskünfte zu Tagesausflügen geben, freundlich zu unserem Hund waren und uns auch gerne ein Taxi gerufen haben. Auch das Sportangebot war super. Ein kleiner Kühlschrank im Zimmer hat uns persönlich gefehlt
Antwort:
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wahrgenommen haben. Wir teilen Ihr Feedback gerne mit dem Team und sagen nochmals danke, dass Sie bei uns waren. Ihre Rückmeldung zum Kühlschrank auf dem Zimmer haben wir ebenfalls wahrgenommen. Tatsächlich ist dies eine bewusste Entscheidung aufgrund unserer Move & Relax Philosophie. Wir haben einen Kühlschrank für unsere Hotelgäste und kühlen gerne auf Nachfrage etwas ein. Wir würden uns freuen Sie und ihren vierbeinigen Begleiter wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen Hauke Majewsky Rezeptionsleitung

Bewertung:
Schöne Gruppenstunden, mehr Geräte im Fitnessclub wären toll. Super Schwimmbereich
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Gerne nehmen wir Ihre Anregungen in unsere Überlegungen mit auf. Tatsächlich versuchen wir gerade im Sportbereich ein wirklich breites Angebot für alle Sportler zu erstellen. Unsere Trainer sind gerne behilflich, um Übungen an den vorhandenen Geräten und Materialien vorzuschlagen, um auch Ihre individuellen Trainignsbedürfnisse genau zu erfüllen. Bei unseren geführten Wanderungen haben wir die Erfahrung, dass die Nachfrage stark variiert und daher setzen wir unsere Trainer im Laufe der Woche gerne vielseitig ein um ein breites Portfolio an sportliche Erfahrungen für alle unsere Gäste zu ermöglichen. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und freuen uns, wenn wir Sie beim nächsten mal wieder begrüßen und begleiten dürfen. Hauke Majewsky Rezeptionsleitung

Bewertung:
Wellness Bereich sehr schön, aber in den Ruheräumen fehlt Gemütlichkeit und Ruhe, da alles Durchgangszimmer sind.
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Ihre Rückmeldung zu den Ruhebereichen verstehen wir, tatsächlich gibt es im Relaxbereich auch eine separierte Lounge mit verschließbarer Tür, da diese keine Relevanz für Durchgänge hat können wir uns vorstellen, dass Sie diese nicht wahrgenommen haben. Nichtsdestotrotz verstehen wir Ihr Feedback und sind dabei eine noch schönere Lösung zu entwickeln. Wir hoffen, dass wir Sie zu gegebener Zeit wieder begrüßen und vollends von unserer Move&Relax Philosophie überzeugen dürfen. Liebe Grüße Hauke Majewsky Rezeptionsleitung

Bewertung:
Lage, Schwimmbad, Sauna super Klasse Beim Essen gab es nur das 5 Gang Menü , leider kein Ala cart Ich hatte vergessen bis 18Uhr zu reservieren, daher habe ich nichts bekommen und musste außer Haus Essen
Antwort:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir entschuldigen uns an dieser Stelle einmal explizit, dass wir Ihre kulinarische Erwartung nicht befriedigt haben. Wir haben aus dieser Erfahrung gelernt und freuen uns unser separates a la carte Restaurant "Das Brixx" am kommenden Wochenende aufzusperren. Es würde uns freuen, wenn Sie uns zu gegebener Zeit wieder eine Chance geben Sie rundum von unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hauke Majewsky

Bewertung:
Ich war schon mehrmals Gast und in der Vergangenheit wunschlos glücklich. Hatte aber dieses Mal das Gefühl, dass die Leistungen gekürzt wurden und der Preis aber weiterhin bleibt. Habe früher das offene Buffet abends sehr genossen. Es war mehr Healthy Food. Früher gab es noch flip Flops dazu, dieses Mal nicht mehr. Unser Hotelzimmer war in Ordnung, aber man hat gespürt, dass es schon einige Jahre alt ist (Bettkasten verkratzt..). Das Personal ist weiterhin sehr zuvorkommend und sehr bemüht. Das schätze ich sehr. Es ist weiterhin ein gutes Hotel, führt bei mir aber nicht mehr zu einer absoluten Begeisterung, wie es schon war.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, erst einmal Dankeschön für Ihre Treue und das tolle Feedback zu den Mitarbeitenden. Wir nehmen Ihr Rückmeldung sehr ernst und verstehen Ihre Wahrnehmung. Wir möchten an dieser Stelle jedoch kurz Stellung beziehen und hoffen, dass wir damit zumindest diese beiden Änderungen erklären können. Auch wir finden, das Buffet eine schöne Option. Wir kalkulieren jedoch anhand der Auslastung unser Abendessen. Da wir gerade aus der Nebensaison starten, haben wir (besonders unter der Woche) keine volle Auslastung, was dazu führt, dass wir beim Abendessen in Buffetform viele Speisereste am Ende wegwerfen. Daher haben wir uns letztes Wochenende für ein gesetztes Menu entschieden und hoffen auf Ihr Verständnis. Die Badelatschen sind nicht aus dem Angebot verschwunden. Wir haben beobachtet, dass viele Gäste eigene Latschen mitbringen und dann trotzdem einmal in die im Zimmer bereitgestellten Badeschlapfen schlüpfen und diese danach nicht mehr nutzen. Wir müssen diese dann aus hygienischen Gründen entsorgen und das widerspricht unserem Selbstanspruch der Nachhaltigkeit. Daher geben wir die Schlapfen seit diesem Frühjahr auf Nachfrage an der Rezeption aus. Fragen Sie gerne beim nächsten mal bei uns. Das Thema der Bettkästen ist uns bewusst und wird in naher Zukunft nicht mehr bestehen. Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns so ein differenziertes Feedback zu geben. Das hilft uns wirklich weiter, da Ihre Perspektive für uns die wichtigste ist. Wir verbleiben mit besten Wünschen Hauke Majewsky Rezeptionsleitung