Bewertungen

Bewertung:
Zimmer und Wellnessbereich und die Lage des Hotels
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die sehr positiven Bewertungen in zahlreichen Bereichen Ihres Aufenthalts, insbesondere im Hinblick auf die Lage des Resorts, die Sauberkeit, Ihr Zimmer sowie den Move & Relax Bereich. Es freut uns, dass insbesondere der Wellnessbereich und die komfortablen Zimmer zu Ihrem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben. Auch Ihre lobenden Worte für die Rezeption und die unkomplizierte Online-Buchung wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Einschätzung zur Gastronomie sowie zum Preis-Leistungsverhältnis aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass gerade im kulinarischen Bereich individuelle Wünsche und Erwartungen eine große Rolle spielen und bedauern, dass wir Sie an dieser Stelle nicht gänzlich überzeugen konnten. Ihr ehrliches Feedback ist für uns wertvoll, um Verbesserungen gezielt voranzutreiben. Wir hoffen, Sie behalten die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Alles war top! Sehr zu empfehlen!
Antwort:
Sehr geehrte Gast, herzlichen Dank für Ihre rundum positive Rückmeldung und die ausgezeichneten Bewertungen, die Sie für alle Bereiche Ihres Aufenthalts vergeben haben. Es freut uns ganz besonders, dass Sie mit der Lage unseres Resorts, der Sauberkeit, den Zimmern, dem kulinarischen Angebot sowie den Angeboten im Move & Relax Bereich derart zufrieden waren. Ihr Lob für unser Team an der Rezeption und das Preis-Leistungsverhältnis ist für uns eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Es ist schön zu sehen, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten und unser Haus weiterempfehlen möchten. Ihre hohe Zufriedenheit motiviert uns unseren Qualitätsanspruch weiterhin jeden Tag zu leben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Es gibt wirklich nichts zu bemängeln! Ein einziger Kritikpunkt war die Verrechnung der Halbpension obwohl diese nicht gebucht wurde. Dies konnte allerdings geklärt werden, danke nochmal dafür!
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Rückmeldung und die durchweg sehr positiven Bewertungen, die Sie für sämtliche Bereiche Ihres Aufenthalts vergeben haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so genießen konnten und insbesondere die Lage, Sauberkeit, das Preis-Leistungsverhältnis, Ihr Zimmer sowie unseren Relax Bereich und die Betreuung an der Rezeption zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren. Ihr Lob zu Ihrem Erlebniswert wissen wir besonders zu schätzen. Wir danken Ihnen auch dafür, dass Sie die Unstimmigkeit mit der Halbpension direkt angesprochen haben, damit wir diese klären konnten. Ihr Verständnis und die angenehme Kommunikation in dieser Situation sind für uns nicht selbstverständlich und wir freuen uns, dass Sie unser Bemühen um eine rasche Lösung wahrgenommen haben. Es ist uns eine große Freude, dass Sie unser Haus weiterempfehlen möchten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Top-Hotel in guter Lage. Hervorragend freundliches Personal. Gutes Essen und großartiges Frühstück.
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die herausragenden Bewertungen, die Sie für alle Bereiche Ihres Aufenthalts vergeben haben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Lage unseres Resorts, den freundlichen Service unseres Teams und unser kulinarisches Angebot wie Frühstück und Abendessen so positiv hervorheben. Ihr Lob zur Sauberkeit, zur Zimmerausstattung sowie zu den Bereichen Move & Relax und der Rezeption geben wir mit großer Freude an das gesamte Team weiter. Ihre Bereitschaft zur vollen Weiterempfehlung wissen wir besonders zu schätzen. Sie motiviert uns, unseren hohen Qualitätsanspruch und persönlichen Service Tag für Tag zu leben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Assistant Front Office Manager

Bewertung:
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und haben das Wochenende sehr genossen. Was uns sehr gestört hat, war die Toilettensituation im Zimmer. Dass die Türe nicht richtig zum Verschließen ist, ist ein absolutes no Go!
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die hervorragenden Bewertungen in nahezu allen Bereichen Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und Ihr Wochenende in unserem Haus genossen haben. Besonders Ihr positives Feedback zu Lage, Sauberkeit, Gastronomie sowie den Serviceangeboten in Move & Relax und an der Rezeption ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung. Ihre Anmerkung zur Toilettensituation im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass eine ausreichende Privatsphäre im Bad von großer Bedeutung für das Wohlbefinden während des Aufenthalts ist und bedauern, dass die Gestaltung der Türe in diesem Punkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis gibt uns einen wichtigen Impuls für zukünftige Optimierungen. Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Eindrücke so offen mit uns teilen, und hoffen, Sie auch bei einem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager