Bewertungen

Bewertung:
Am besten hat mir gefallen das alle meine Anfragen perfekt umgesetzt wurden. Z.b am Fenster sitzen mit meiner 85 Jahre alten Mutter. Das die Zimmer sofort beziehbar waren. Der perfekt Empfang. Der grandiose Serviece beim Essen. Vielen Dank dafür. An Weihnachten hätte ich mir jedoch mieten eine Menü gewünscht das man den ganzen Abend an den Tisch serviert. Sonst war alles toll.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so erfreuliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es erfüllt uns mit großer Freude, dass wir all Ihre individuellen Wünsche zu Ihrer Zufriedenheit umsetzen konnten – insbesondere den Sitzplatz am Fenster gemeinsam mit Ihrer Mutter, den reibungslosen Zimmerbezug sowie den gelungenen Empfang und Service beim Essen. Ihre anerkennenden Worte sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zum Ablauf des Weihnachtsabends aufmerksam zur Kenntnis und verstehen Ihren Wunsch nach einem festlichen Menü, das über den gesamten Abend am Tisch serviert wird. Solche Rückmeldungen sind uns besonders wichtig, da sie uns wertvolle Anregungen für die Gestaltung besonderer Anlässe geben und dazu beitragen, das Erlebnis für unsere Gäste kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre hervorragenden Bewertungen in sämtlichen Bereichen und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Architektonisch etwas zerrisse, die Bar eher ungemütlich , zu wenige Sitzgelegenheiten im Empfangsbereich. Kein großer Weihnachtsbaum. Abendessen haben wir in der Brixxbar eingenommen, dort wurden wir platziert, leider war es zu laut durch Kinderlärm, jeden Abend! Wir hatten uns bewusst für kein Kinderhotel entschieden, leider ist unser Weihnachtsessen durch das Stören der umliegenden Tische mehr oder weniger zerstört worden. Positiv ist zu erwähnen, dass die Zimmer sehr, sehr sauber sind.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit der Zimmer sowie die Lage unseres Resorts und die Freundlichkeit an der Rezeption so positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die Bereiche Fitness und Wellness sowie die unkomplizierte Buchung wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur architektonischen Gestaltung, zur Atmosphäre in der Bar und zum Empfangsbereich verstehen wir und nehmen sie mit Interesse auf. Dass Sie das Fehlen eines großen Weihnachtsbaums vermisst haben, tut uns leid – gerade in der festlichen Zeit ist eine stimmungsvolle Dekoration für das besondere Ambiente von großer Bedeutung. Besonders Bedauern empfinden wir darüber, dass Sie Ihr Weihnachtsessen in der Brixxbar durch die Lautstärke und den Kinderlärm als deutlich beeinträchtigt erlebt haben. Wir verstehen gut, wie wichtig eine ruhige und angenehme Atmosphäre für ein festliches Abendessen ist, und dass dies einen spürbaren Einfluss auf Ihr Gesamterlebnis hatte. Ihre ehrlichen Worte hierzu nehmen wir sehr ernst, da das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste für uns an oberster Stelle stehen. Abschließend danken wir Ihnen für Ihr differenziertes Feedback, das uns sowohl wertvolle Anregungen für Verbesserungen als auch Anerkennung für bestimmte Bereiche gibt. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz der genannten Aspekte in guter Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit von unserem Anspruch überzeugen zu können. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Das gesamte Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positiven Bewertungen, die Sie in vielen Bereichen Ihres Aufenthalts vergeben haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit unseres gesamten Teams so positiv hervorheben. Ihr Lob für die Lage, die Sauberkeit, die Atmosphäre an der Rezeption, sowie die unkomplizierte Online-Buchung wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre Einschätzungen zu den Bereichen Zimmer, Gastronomie, Move & Relax sowie zum Preis-Leistungsverhältnis und Erlebniswert nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr differenziertes Feedback hilft uns dabei, unseren Service stetig weiterzuentwickeln und die Erfahrungen unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung, und würden uns freuen, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Ich war mit dem Hotel sehr zufrieden jedoch hätte ich persönlich mehr Apreski in der nähe des Hotels erwartet. Dank der super Hotelbar hat es aber für uns auch perfekr gepasst.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Rückmeldung und die ausgezeichneten Bewertungen, die Sie in zahlreichen Bereichen Ihres Aufenthalts vergeben haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Hotel rundum zufrieden waren und vor allem die Lage, Sauberkeit, das Preis-Leistungsverhältnis, Ihr Zimmer sowie die Angebote an der Rezeption, in der Gastronomie und im Wellnessbereich zu schätzen wussten. Ihr besonderes Lob für unsere Hotelbar nehmen wir mit großer Freude entgegen – es ist schön, dass dieser Bereich für Sie einen gelungenen Ausgleich zur Après-Ski-Situation in der näheren Umgebung geschaffen hat. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Wunsch nach einem breiteren Après-Ski-Angebot in unmittelbarer Nähe des Hotels. Ihre ehrliche Rückmeldung hilft uns, die Erwartungen unserer Gäste noch besser nachzuvollziehen und unser Angebot weiterhin optimal auf Ihre Wünsche abzustimmen. Wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
DAS HOTEL IST SEHR GUT GELEGEN UND MODERN UND GESCHMACKVOLL EINGERICHTET: ES GIBT AUCH SEHR GUTE MÖGLICHKEITEN SEINE ZEIT OHNE SKISPORT ZU VERBRINGEN: TOLLE MASSAGE UND FITNESSANGEBOTE. LEIDER MUSSTE MEIN MANN DIE AUCH NUTZEN, DA AM ZWEITEN TAG SEINE SKISTIEFEL NICHT MEHR IM KELLER WAREN. LEIDER KONNTE UNS TROTZ DER ÜBERWACHUNGKAMERA NICHT GEHOLFEN WERDEN. EIN PROBLEM DABEI IST VERMUTLICH, DASS BEI EINEM DZ DAS MIT DREI LEUTEN BELEGT IST NUR ZWEI STELLPÄTZE VORHANDEN SIND UND DANN DIE FLÄCHEN FREMDBELEGT WERDEN. DAS FRÜHSTÜCK WAR TOLL. DAS RESTAURANT BRIXX WAR SEHR LECKER, ABER NICHT IMMER OFFEN. LEIDER GAB ES IN DEN AUTOMATEN UND DER BAR KEINE KNABBERSACHEN. MIR FEHLTE IM ZIMMER EINE BADTÜRE UND EIN WASCHBECKEN IN DER TOILETTE. BETTEN UND STAURAUM WAREN GUT.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Ihnen sowohl die moderne und geschmackvolle Einrichtung unseres Hauses als auch die herausragende Lage zugesagt haben. Besonders Ihre positive Erfahrung mit den vielseitigen Fitness- und Massageangeboten sowie die hohe Bewertung der Sauberkeit, des Frühstucks und unseres Move & Relax Bereichs sind für uns eine wertvolle Anerkennung. Gleichzeitig bedauern wir außerordentlich, dass es während Ihres Aufenthalts zu dem Verlust der Skistiefel gekommen ist und sich dies nicht aufklären ließ. Wir verstehen gut, wie ärgerlich und enttäuschend ein solcher Vorfall ist. Ihr Hinweis auf die begrenzte Anzahl an Stellplätzen im Skikeller und die damit verbundenen Herausforderungen hilft uns, die Abläufe zu reflektieren und Verbesserungen zu prüfen. Auch Ihre Rückmeldungen bezüglich der Öffnungszeiten des Restaurants, des fehlenden Angebots an Knabbereien an der Bar und an den Automaten sowie zur Zimmergestaltung – insbesondere zum Wunsch nach einer separaten Badezimmertür und einem zusätzlichen Waschbecken – nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Diese Anregungen sind für uns wichtige Impulse, um das Gästeerlebnis auf hohem Niveau weiterzuentwickeln. Abschließend danken wir Ihnen für Ihre rundum differenzierte Bewertung und freuen uns, dass Ihnen viele Aspekte Ihres Aufenthalts positiv in Erinnerung bleiben. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager