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Bewertung:
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Antwort:
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem Resort überzeugen konnten und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, mit sportlichen Grüßen, Theresa Front Office
Bewertung:
Ich war geschäftlich über APL schon sehr oft Gast im Sportresort und stets sehr zufrieden! Darum habe ich auch noch 3 Tage verlängert und einen Kollegen eingeladen :-)
Antwort:
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem Resort überzeugen konnten und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, mit sportlichen Grüßen, Theresa Front Office
Bewertung:
Mehr Angebote für die Älteren.
Antwort:
Sehr geehrte Kaatze, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Anregungen mit uns zu teilen. Besonders danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zu den Angeboten für ältere Gäste. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Impuls, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln, um den Bedürfnissen aller Altersgruppen gerecht zu werden. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige angenehme Momente bei uns verbringen konnten, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Theresa Front Office
Bewertung:
Die eine Damen an der Rezeption war sehr nett und zuvorkommend.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Aufenthalt, mit sportlichen Grüßen, Theresa Front Office
Bewertung:
Freundlichkeit des Personal habe ich sehr vermisst. Unfreundliche Aussagen gab es leider mehrere, von verschiedenen Personen. Wenig bis kein Service an der Bar. In der Kaffeepause des Seminares gab es viel zu wenige große Teetassen. Auch nach mehrmaligen Bitten an das Personal wurden diese nicht aufgefüllt, da lt. Aussage Personal „Nicht mehr da sind.“ Bei einem Seminar mit über 100 Personen muss einem aber klar sein, dass 5 Tassen nicht ausreichen.
Antwort:
Sehr geehrte Teresa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie die Freundlichkeit und Servicebereitschaft unseres Teams während Ihres Seminars vermisst haben. Die von Ihnen geschilderten unfreundlichen Aussagen und die fehlende Unterstützung sowohl an der Bar als auch bei der Versorgung während der Kaffeepause entsprechen keinesfalls unserem üblichen Anspruch an Gastfreundschaft und Servicequalität. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Anliegen bezüglich der Teetassen mehrfach vorbringen mussten, ohne eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten – insbesondere bei einer Veranstaltung mit einer so großen Teilnehmerzahl. Leider waren die Gepäckwägen zu dieser Zeit sehr begehrt und bei vielen Anreisen zugleich herrscht hier ein Engpass. Wir hoffen auf ihr Verständnis. Wir haben ihre Bewertung auf Tripadvisor auch zur Kenntnis genommen und wir sind stehts bemüht uns zu verbessern. Dass Sie dennoch einige Aspekte wie die Lage des Resorts sowie den unkomplizierten Buchungsprozess als positiv empfunden haben, wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass unser gastronomisches Angebot nicht überzeugen konnte und auch die weiteren Bereiche nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback gibt uns wichtige Hinweise, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Herausforderungen noch einige angenehme Erinnerungen mitnehmen konnten. Mit sportlichen Grüßen, Frank Schauer Direktion
