Bewertungen

Bewertung:
Ein sehr schönes Hotel mit einer Super Lage zur Talstation. Ich hätte nur zwei Anmerkungen zum Zimmer. Wir persönlich haben eine Tür für den Badbereich vermisst, diese würde die Wärme beim Baden im Bad belassen. Ist aber Ansichtssache :-) und die Heizung im Zimmer hat nicht wirklich die versprochenen 22 Grad gehalten. Das ist aber glaube nörgeln auf ganz hohen Niveau. Kommern gerne wieder :-)
Antwort:
Sehr geehrte Gast, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die ausgezeichneten Bewertungen, die Sie in sämtlichen Bereichen Ihres Aufenthalts vergeben haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses direkt an der Talstation sowie das Ambiente unseres Hotels so positiv hervorheben. Auch Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit, dem Preis-Leistungsverhältnis, dem Erlebniswert, der Gastronomie, dem Relax Bereich und zum Service an der Rezeption und bei der Online-Buchung sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Ihre Anmerkungen zur fehlenden Tür im Badbereich und zur Raumtemperatur nehmen wir gerne auf. Wir verstehen, dass eine abgeschlossene Badezimmertür zur optimalen Wärmehaltung beitragen kann und danken Ihnen für diesen Hinweis. Auch Ihre Rückmeldung zur Heizleistung im Zimmer ist für uns sehr hilfreich, um den Wohnkomfort künftig noch weiter zu verbessern. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch rundum genossen haben und gerne wiederkommen möchten. Ihre hohe Zufriedenheit erfüllt uns mit großer Freude. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Das Sportresort Hohe Salve ist spitze - für Aktv-Urlaub genau das richtige! Wandern/Skifahren (direkt an der Piste/am Lift), toller Fitnessraum, Joggen im Tal, 25m Sportbecken - einfach perfekt! Zudem ist die Inhaber-Familie äusserst sympathisch!
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Rückmeldung und die hervorragenden Bewertungen, die Sie in sämtlichen Bereichen Ihres Aufenthalts vergeben haben. Es freut uns sehr, dass Sie das Sportresort Hohe Salve als ideales Ziel für einen aktiven Urlaub erlebt haben und insbesondere die Lage direkt an der Piste sowie die vielfältigen Sportmöglichkeiten wie Wandern, Skifahren, Joggen und unser 25m-Sportbecken so schätzen. Ihr besonderes Lob für unseren Fitnessraum, die Sauberkeit und das Preis-Leistungsverhältnis erfüllt uns mit großer Freude. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positive Erwähnung der Inhaber-Familie, deren Engagement maßgeblich zum besonderen Ambiente beiträgt. Dass Sie auch die Ausstattung der Zimmer, das gastronomische Angebot sowie den Move & Relax Bereich so hoch bewerten, ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Ihre Bereitschaft, unser Haus und die Pletzer Resorts weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder als unser Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Sehr schön, sehr persönlich, sehr aufmerksam, mehr und abwechslungsreichere vegane Speisen wäre gut
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die ausgezeichneten Bewertungen in nahezu allen Bereichen Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Sie das persönliche und aufmerksame Ambiente in unserem Haus geschätzt haben. Besonders Ihre anerkennenden Worte zur Lage, Sauberkeit, dem Erlebniswert sowie zu Zimmer, Gastronomie und unserem Move & Relax Bereich bedeuten unserem Team sehr viel. Ihren Hinweis hinsichtlich des veganen Angebots nehmen wir mit großem Interesse und Dankbarkeit auf. Wir verstehen, dass Vielfalt und Abwechslung bei der Auswahl an Speisen einen bedeutenden Beitrag zur Zufriedenheit leisten. Ihr wertvolles Feedback hilft uns, unser kulinarisches Angebot weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Insgesamt hat uns die Lage und das Hotel sehr gut gefallen. Von der schlechten Google Bewertung des Restaurants wollten wir uns selbst überzeugen, leider war diese zurecht nicht überragend. Das Service war war sehr freundlich aber 2 mal kam unser Essen ohne Besteck. Beim 2. mal holten wir es uns selbst, da einfach niemand mehr zum Tisch kam obwohl das Vergessene Besteck angesprochen wurde. Beim Bezahlen kam man uns zwar mit einem kostenlosen Espresso entgegen, aber so etwas sollte einfach nicht passieren. Die Speisen waren okay aber beim nächsten Mal bevorzugen wir das Essen direkt an der Skipiste. Wir fanden die gute Qualität des Frühstücks & des restlichen Hotels passten nicht mit dem des Restaurants zusammen.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen zu schildern. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen die Lage unseres Resorts sowie das Hotel insgesamt gut gefallen haben und Sie sowohl mit der Sauberkeit als auch mit dem Service an der Rezeption sowie den Angeboten in unserem Move & Relax Bereich und im Wellnessbereich sehr zufrieden waren. Ihre lobenden Worte zu Preis-Leistung und Erlebniswert nehmen wir als wertschätzende Anerkennung unserer täglichen Arbeit entgegen. Gleichzeitig möchten wir uns für die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse im Restaurantbereich ausdrücklich entschuldigen. Wir verstehen Ihren Unmut darüber, dass Ihnen das Besteck zweimal nicht zeitgerecht bereitgestellt wurde und Sie es letztlich selbst besorgen mussten, obwohl Sie dies bereits angesprochen hatten. Uns ist bewusst, dass solch ein Ablauf nicht unseren Ansprüchen an Servicequalität entspricht. Auch wenn Ihr freundliches Feedback für das Bemühen unseres Teams spricht, sollte Ihr Aufenthalt natürlich frei von solchen Unannehmlichkeiten verlaufen. Ihre Rückmeldung bezüglich der Differenz zwischen dem hohen Frühstücksniveau und Ihren Erfahrungen im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Sie hilft uns, offene Verbesserungspotenziale zu erkennen und unser gastronomisches Angebot weiterzuentwickeln, damit Service und Kulinarik Ihren Erwartungen in allen Bereichen gerecht werden. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung und würden uns freuen, wenn Sie Ihrem nächsten Aufenthalt dennoch erneut eine Chance geben und wir Sie von unserem Anspruch überzeugen dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Wir haben uns sehr wohl gefühlt
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die hervorragenden Bewertungen, die Sie in nahezu allen Bereichen Ihres Aufenthalts vergeben haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Assistant Front Office Manager