Bewertungen

Bewertung:
Gut fanden wir die Umstellung des Konzeptes beim Frühstück mit freier platzwahl und Zimmerreinigung auf Anfrage
Antwort:
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank! Zum einen dafür, dass Sie erneut bei uns zu Gast waren und zum Anderen, dass Sie uns eine so gute Bewertung dagelassen haben. Das gute Feedback bezüglich des Frühstücks und der Zimmerreinigung freut uns sehr zu hören! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns und wünschen Ihnen noch ein schönes Wochenende, mit sportlichen Grüßen, Theresa Front Office

Bewertung:
Sauna könnte gerne schon ab 14 Uhr angenacht werden., bzw. Muss es richtig kommuniziert werden ein Mitarbeiter war sehr unfreundlich und völlig genervt. Saunabereich fehlt die Gemütlichkeit, ist sehr spartanisch. Aussenbecken zum abkühlen, leider seit 5 Jahren defekt
Antwort:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre konstruktive und offene Bewertung. Ihre Rückmeldung schätzen wir sehr, da sie uns dabei hilft, unsere Abläufe und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihre Anregung hinsichtlich der Kommunikation unserer Sauna-Öffnungszeiten nehmen wir gerne auf. Wir werden künftig darauf achten, diese Informationen transparenter und klarer zu kommunizieren. Ebenso bedauern wir sehr, dass Sie bei Ihrer Nachfrage nicht die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit erfahren haben, die Sie zu Recht von uns erwarten dürfen. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch und auch nicht unserem üblichen Standard. Für diesen Eindruck möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Bezüglich des Außenbeckens möchten wir Ihnen mitteilen, dass die weitere Gestaltung bzw. Optimierung derzeit noch in Bearbeitung ist. Wir arbeiten hier an einer langfristigen Weiterentwicklung unseres Angebots und bitten um Verständnis, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine konkreten Angaben zum weiteren Zeitplan machen können. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen und wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Theresa Front Office

Bewertung:
Sehr geschmackvolle Einrichtung von Sauna, Schwimmbad, Aufenthaltsräume. Mit Wasser, Tee, Möglichkeit sich mit Badesachen, Fahrradsachen oder ähnlichem zu versorgen, war alles da, was man braucht.
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung. Gerne teilen wir die positiven Aspekte mit allen Abteilungen des Hauses. Ihre Wahrnehmung der Reinigungsabläufe ist für uns sehr interessant und hilft uns hier noch Verbesserungen für unsere Gäste erreichen können. Ihre Wahrnehmung des Checkins nehmen wir uns im Team besonders zu Herzen. Entschuldigen Sie, dass wir vergessen haben Ihnen den Parkzettel mit zu geben. Hilfe beim Gepäck bieten wir tatsächlich standardmäßig nicht an. Ihre Wahrnehmung nehmen wir gerne mit in unsere Überlegungen auf. Wir hoffen Sie beim nächsten mal vollends von unserer Qualität und unserer Philosophie zu überzeugen. Liebe Grüße Hauke Majewsky

Bewertung:
Wir waren rundum glücklich! So entspannt haben wir uns lange nicht mehr im Urlaub. Das Konzept wird für die Gäste hervorragend umgesetzt.
Antwort:
Hallo ihr Lieben, vielen Dank für diese tolle Rückmeldung zu eurem Aufenthalt! Gerade da Ihr ja ein par Tage bei uns gewesen seid ist es toll zu hören, dass wir euch mir unserer Move&Relax Philosophie überzeugen konnten! Es war wirklich angenehm euch über die Zeit ein bisschen besser kennen zu lernen und ich möchte an dieser Stelle unterstreichen, dass Ihr jederzeit von Herzen bei uns willkommen seid. Liebe Grüße Hauke Majewsky Rezeptionsleitung

Bewertung:
Wir lieben unsere Auszeit in der Hohen Salve und waren dieses Jahr zum 11. Mal dort. Wir finden es sehr sehr sehr schade, dass es seit 3 Sommern nicht geschafft wurde, das Kaltbecken bei der Sauna wieder in Betrieb zu nehmen. Das war früher ein riesiger Pluspunkt nach der Sauna. Das Hotel sollte vom Konzept her ein Nichtraucher-Hotel sein und das Rauchen nur draußen in ausgewiesenen Bereichen erlauben. Sehr sehr unangenehm und störend, wenn die Zimmernachbarn Rauchen und man nicht lüften kann etc. Würde auch deutlich besser zum "Move & Relax" passen. Ansonsten alles perfekt und TOP! Wir haben schon unsere 12. Urlaubs-Auszeit für 2027 gebucht und danken für die schöne Zeit bei euch.
Antwort:
Hallo Ihr Lieben, Vielen Dank für eure Treue und einmal von unserer Seite: Wir wissen die tolle Beziehung zu euch als Gäste auch sehr zu schätzen und ihr gehört einfach zu unserem Sommer dazu! Bezüglich des Tauchbeckens im Außenbereich haben wir bereits Pläne in der Schublade und auch wir hoffen diese möglichst schnell real werden zu lassen. Eure Wahrnehmung der rauchenden Gäste verstehen wir und nehmen das mit in die nächste Evaluationsrunde. Das Thema bietet seine Ambivalenzen... Im Namen vom ganze Team und der Rezeption bedanke ich mich dann auch nochmal explizit für die angenehmen Gespräche und gute Zeit die wir immer mit euch zusammen haben! Wir freuen uns, dass wir euch zu unseren treusten Gästen zählen dürfen. Ganz Liebe Grüße Hauke