Bewertungen

Bewertung:
Es fehlt Personal in der Gastro
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre strukturierte Rückmeldung zu übermitteln. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit des Hauses, die Lage unseres Resorts und die Ausstattung Ihres Zimmers so positiv hervorheben konnten. Auch Ihre Einschätzungen zu den Bereichen Fitness, Wellness, Rezeption und zur unkomplizierten Buchung sind für unser gesamtes Team eine wichtige Bestätigung. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zum Personalstand in der Gastronomie sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass eine angemessene Besetzung in diesem Bereich entscheidend für einen rundum gelungenen Aufenthalt ist. Ihr Feedback ist für uns ein aufschlussreicher Hinweis, dem wir im Rahmen unserer Qualitätsentwicklung nachgehen werden. Auch Ihre Hinweise zum Preis-Leistungsverhältnis helfen uns, unser Angebot weiter gezielt auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen. Wir hoffen, Sie haben viele angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Alles OK, nur die Preise sind fast nicht mehr leistbar. Getränke. Wein, Zimmerpreis, Schikarte (kaum Schnee)
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns ein differenziertes Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie mit zahlreichen Bereichen Ihres Aufenthalts – von der Lage und Sauberkeit über die Zimmer bis hin zu den Angeboten im Move&Relax Bereich, der Rezeption sowie der Buchung – rundum zufrieden waren. Besonders Ihre hohen Bewertungen für viele Aspekte unseres Hauses und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den Preisen aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die aktuelle Preisentwicklung – insbesondere bei Getränken, Wein und Zimmerpreisen – eine Herausforderung darstellt. Ihr Hinweis zum Preis-Leistungsverhältnis ist uns wichtig und hilft uns dabei, weiterhin an einem fairen und transparenten Angebot zu arbeiten. Wir hoffen, dass Sie die positiven Eindrücke in angenehmer Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Gute Lage.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns besonders, dass Sie die Lage unseres Resorts sowie die Sauberkeit so positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre Bewertungen der Zimmer, des gastronomischen Angebots, des Fitness- und Wellnessbereichs sowie des Services an der Rezeption sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung. Ihre Rückmeldungen zum Preis-Leistungsverhältnis und zum Gesamterlebnis nehmen wir mit Interesse zur Kenntnis. Sie helfen uns, die Qualität unseres Angebots weiterhin gezielt weiterzuentwickeln. Die positive Einschätzung zur einfachen Buchung rundet Ihr Feedback ab – vielen Dank dafür. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Detaillierte Wegbeschreibung für schöne Gassi-/Spazierrouten ohne Straße. Da wurden wir recht abgewiesen und nur an die Touristeninformation. Salatauswahl war recht gut, aber leider viel von vornherein in Essig eingelegt. Das ist mit Kind und empfindlichen Magen ein Nachteil gewesen.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die vielen positiven Bewertungen, die Sie für zahlreiche Bereiche Ihres Aufenthalts vergeben haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, unserem Wellnessbereich, der Gastronomie sowie der unkomplizierten Buchung durchwegs zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzungen zur Lage, dem Erlebniswert und unserem Service an der Rezeption wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob für das Sport- und Erholungsangebot bedeutet unserem Team viel. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Anfrage nach einer detaillierten Wegbeschreibung für Spaziergänge ohne Straßenverkehr nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit beantwortet wurde und Sie sich dadurch abgewiesen gefühlt haben. Wir verstehen nehmen diese Rückmeldung sehr ernst. Auch Ihre Rückmeldung zur Salatauswahl in unserem Haus nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass das Angebot aufgrund der Essigeinlage für Sie nicht optimal geeignet war. Ihre Hinweise helfen uns, unser kulinarisches Angebot künftig noch differenzierter auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen. Wir danken Ihnen für Ihre offen formulierten Anregungen, die uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Am besten hat mir gefallen das alle meine Anfragen perfekt umgesetzt wurden. Z.b am Fenster sitzen mit meiner 85 Jahre alten Mutter. Das die Zimmer sofort beziehbar waren. Der perfekt Empfang. Der grandiose Serviece beim Essen. Vielen Dank dafür. An Weihnachten hätte ich mir jedoch mieten eine Menü gewünscht das man den ganzen Abend an den Tisch serviert. Sonst war alles toll.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so erfreuliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es erfüllt uns mit großer Freude, dass wir all Ihre individuellen Wünsche zu Ihrer Zufriedenheit umsetzen konnten – insbesondere den Sitzplatz am Fenster gemeinsam mit Ihrer Mutter, den reibungslosen Zimmerbezug sowie den gelungenen Empfang und Service beim Essen. Ihre anerkennenden Worte sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zum Ablauf des Weihnachtsabends aufmerksam zur Kenntnis und verstehen Ihren Wunsch nach einem festlichen Menü, das über den gesamten Abend am Tisch serviert wird. Solche Rückmeldungen sind uns besonders wichtig, da sie uns wertvolle Anregungen für die Gestaltung besonderer Anlässe geben und dazu beitragen, das Erlebnis für unsere Gäste kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre hervorragenden Bewertungen in sämtlichen Bereichen und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager