Bewertungen

Bewertung:
Wir hatten eine Massage gebucht. Der Termin war überbucht. Wir haben eher das Skifahren aufgehört, damit wir den Termin wahrnehmen können. Genauso war unser Tisch für Halbpension nicht vorbereitet, weil wir nicht auf der Liste stand. Da fühlt man sich leider nicht willkommen und hat den Aufenthalt getrübt.

Bewertung:
Eine extra Badezimmertür hat meiner Freundin gefehlt.
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die durchweg positiven Bewertungen in vielen Bereichen Ihres Aufenthalts. Es freut uns, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, das Wellnessangebot, den Erlebniswert sowie unseren Service an der Rezeption als besonders angenehm empfunden haben. Ihre Einschätzung zur Lage, Gastronomie und zur unkomplizierten Online-Buchung wissen wir ebenso sehr zu schätzen. Ihren Hinweis zur fehlenden separaten Badezimmertür haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, dass die Raumgestaltung ein wichtiges Kriterium für den Komfort während des Aufenthalts ist. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wird in unsere Überlegungen für zukünftige Anpassungen miteinbezogen. Wir hoffen, Sie hatten insgesamt eine schöne Zeit bei uns und freuen uns, wenn Sie Das Hohe Salve Move&Relax auch weiterhin in guter Erinnerung behalten. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Wir sind üblicherweise Stammgäste im Walchsee Resort. Dieses hat zu Zeit leider geschlossen und wir haben zum ersten Mal das hohe Salve gestestet. Wir haben den Aufenthalt wirklich genossen. Das Hotel ist im Design sehr schön, hat viel zu bieten und das Personal ist äußerst freundlich und kompetent. Dennoch haben wir ein paar Feedback Punkte: Wir fanden es schade, dass man in einem Sportresort auch für Recovery bezahlen muss. Wir hätten gern die Recovery Boots genutzt, finden 29€ pro Session aber zu viel. Der Assault Runner im Fitnessbereich funktioniert zur Zeit nicht. Die Qualität der Abendessens im Restaurant fanden wir verbesserungsbedürftig. Beispiele: die penne waren unter der Wärmelampe total ausgetrocknet und die Mousse au Chocolat wie ein zu harter Pudding. Im Vergleich zum Walchsee Resort fällt das Hohe Salve hier deutlich ab. Wir haben weder am FR noch am SA Liegen im Ruheraum des Wellnessbereichs bekommen… vielleicht könnte man hier noch einen weiteren Raum erschließen?
Antwort:
Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positiven Bewertungen, die Sie zahlreichen Bereichen Ihres Aufenthalts im Das Hohe Salve Sportresort gegeben haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich auch als Stammgäste der Pletzer Resorts bei uns willkommen gefühlt haben. Besonders Ihre Anerkennung für das ansprechende Design, das umfassende Angebot des Hauses sowie die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams ist uns ein großes Lob und Ansporn zugleich. Ihre konstruktiven Hinweise schätzen wir sehr. Ihr Feedback bezüglich der Nutzung der Recovery-Angebote und der für Sie zu hohen Kosten hierfür nehmen wir aufmerksam auf und verstehen, dass dies das Gesamterlebnis beeinflusst hat. Ebenso nehmen wir die Information zum aktuell nicht funktionierenden Assault Runner im Fitnessbereich ernst und sehen dies als wichtigen Hinweis für unsere Instandhaltung. Dass Sie die Qualität des Abendessens nicht durchgängig überzeugen konnte und einzelne Speisen, wie die Penne oder das Dessert, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, tut uns leid. Wir bedanken uns für Ihre Offenheit und nehmen die Vergleichsperspektive zum Walchsee Resort sehr ernst – Rückmeldungen wie Ihre sind ein wertvoller Impuls für Verbesserungen in unserem kulinarischen Bereich. Auch Ihr Hinweis zur Kapazität der Liegen im Ruhebereich des Wellnessbereichs ist für uns nachvollziehbar. Gerade in belebten Zeiten kann dies das Erholungserlebnis beeinträchtigen. Ihre Anregung, die Ruhebereiche zu erweitern, nehmen wir gerne in unsere Überlegungen auf. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback. Es hilft uns, unsere Standards weiterzuentwickeln. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Besseres essen und servier. Mitarbeiter sind nicht gut geschult

Bewertung:
+ Tolles Ambiente, super Frühstück, wenig Besucher - vorab keine Info über das geschlossene Hotel-Restaurant und die Situation vor Ort mit wenigen geöffneten Restaurants
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und die durchweg sehr positiven Bewertungen in fast allen Bereichen Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Sie das Ambiente, das Frühstück sowie die entspannte Atmosphäre mit wenigen Gästen besonders genossen haben. Auch Ihr Lob zu Lage, Sauberkeit, Zimmer, Gastronomie sowie unserem Move & Relax Bereich wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an das gesamte Team weiter. Ihre Anmerkung bezüglich der fehlenden Vorabinformation über das geschlossene Hotel-Restaurant und die eingeschränkte gastronomische Situation vor Ort nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass eine frühzeitige Kommunikation solcher Details wesentlich für die Planung und das Wohlbefinden während Ihres Aufenthalts ist. Ihr Hinweis hilft uns, hier künftig noch transparenter zu informieren und den Service weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager