Bewertungen

Bewertung:
Die Lage und das Zimmer sind super. Der Wellnessbereich sehr schön. Das Abendessen ist im Buffetbetrieb besser. Die Nachspeisen war immer ähnlich. Trinkwasser sollte bei dem doch insgesamt hohen Preis inklusive sein, wenn andere Getränke konsumiert werden.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Resorts, Ihrem Zimmer sowie dem Wellnessbereich und der Sauberkeit besonders zufrieden waren. Auch die positiven Rückmeldungen zum Service an der Rezeption, dem Erlebniswert und dem unkomplizierten Buchungsprozess schätzen wir sehr und sehen sie als wertvolle Bestätigung für unser gesamtes Team. Ihre Hinweise hinsichtlich des Abendessens, insbesondere zum Buffetbetrieb sowie zur Vielfalt der Nachspeisen, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen den Wunsch nach mehr Abwechslung und werden Ihr Feedback gerne in unsere Überlegungen zur weiteren Ausgestaltung des kulinarischen Angebots einfließen lassen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zum Trinkwasser – insbesondere im Zusammenhang mit dem allgemeinen Preisniveau und dem Verzehr weiterer Getränke. Ihre Anregung gibt uns wichtigen Aufschluss, um das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung behalten und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Theresa Guest Relations

Bewertung:
Wir waren das 3. Mal bei Euch und die Qualität war beim Service und den Produkten leider schlechter als in den letzten beiden Jahren
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich auch nach Ihrem wiederholten Aufenthalt die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zukommen zu lassen. Es bedeutet uns viel, dass Sie uns bereits zum dritten Mal besucht haben – umso mehr bedauern wir, dass Sie dieses Mal die Qualität unseres Services und Angebots als rückläufig empfunden haben. Ihr Hinweis, dass insbesondere die Serviceleistungen und Produktqualität im Vergleich zu den Vorjahren nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, ist für uns von großer Bedeutung. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, da gerade die Zufriedenheit unserer wiederkehrenden Gäste für uns an oberster Stelle steht. Ihre differenzierten Bewertungen in Bereichen wie Lage, Sauberkeit, Zimmer, Gastronomie, Move & Relax sowie dem Preis-Leistungsverhältnis sind uns eine wichtige Orientierungshilfe. Sie zeigen uns, wo wir Anspruch und Wirklichkeit noch weiter in Einklang bringen müssen. Ihr Feedback werden wir intern sorgfältig besprechen, um gezielt Verbesserungen für unsere Gäste zu erzielen. Wir danken Ihnen nochmals aufrichtig für Ihre offenen Worte. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer künftigen Gelegenheit von einer spürbaren Weiterentwicklung unserer Leistungen überzeugen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Theresa Guest Relations

Bewertung:
Die Lage des Hotels.com ist unschlagbar
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die herausragende Lage unseres Resorts und die Sauberkeit als besonders positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für den Service an der Rezeption und die unkomplizierte Abwicklung der Buchung bedeutet unserem gesamten Team viel und bestätigt unser tägliches Engagement. Ihre Rückmeldungen zu weiteren Bereichen wie Zimmer, Gastronomie, Wellnessbereich sowie zum Preis-Leistungsverhältnis und Erlebniswert nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solch differenziertes Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unser Angebot gezielt zu prüfen und im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Theresa Guest Relations

Bewertung:
Lage, Parkplätze, Ausstattung, Meetingräume und Service alles zur vollsten Zufriedenheit für unsere Bedürfnisse. Freue mich schon auf den nächsten Aufenthalt!
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Lage, Parkmöglichkeiten, Ausstattung, Meetingräume und der gebotene Service Ihre Erwartungen vollumfänglich erfüllen konnten. Besonders Ihre Rückmeldungen zu den Bereichen Sauberkeit, Rezeption, Zimmer und Gastronomie sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und die Vorfreude auf einen weiteren Besuch bedeuten uns viel – das ist das schönste Kompliment für unsere tägliche Arbeit. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen. Mit sportlichen Grüßen, Theresa Guest Relations

Bewertung:
Zentrale Lage zum Lift, Zimmer sind teileweise abgenutzt aber sehr großzügig, Personal und Änderungswünsche sehr zufriedenstellend
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses zur Liftstation sowie die Großzügigkeit der Zimmer und den Service unseres Teams so positiv hervorheben. Besonders die unkomplizierte Anpassung an Ihre Änderungswünsche und die Freundlichkeit an der Rezeption sind für unser Team eine schöne Bestätigung. Ihre Rückmeldung bezüglich des Zustands einiger Zimmer nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns wichtig, auf solche Hinweise zu achten und diese in unsere kontinuierlichen Qualitätsverbesserungen einfließen zu lassen. Wir danken Ihnen zudem für Ihre Bewertungen in Bereichen wie Sauberkeit, Gastronomie sowie Move & Relax. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt bei uns in angenehmer Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Theresa Guest Relations