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Bewertung:
In Summe ein sehr zufriedenstellender Aufenthalt. Lediglich die Qualität beim Abendessen hat etwas zu Wünschen übrig gelassen. Da hätte ich mir definitiv mehr erwartet für den doch recht hohen Zimmerpreis in der Nebensaison. Da ist Luft nach oben!
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Bereichen unseres Resorts – von der ausgezeichneten Lage und Sauberkeit über den Zimmerkomfort bis hin zu den Angeboten in Move & Relax – rundum zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zum Erlebniswert und zum Wohlfühlfaktor im Wellness- und Fitnessbereich sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung. Ihre Anmerkungen zur Qualität des Abendessens nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass besondere Erwartungen an das kulinarische Angebot bestehen. Dass dies nicht in allen Punkten erfüllt werden konnte, bedauern wir und betrachten Ihre Rückmeldung als wichtigen Hinweis für unsere laufende Qualitätsverbesserung. Wir danken Ihnen für Ihre differenzierte Bewertung und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt in guter Erinnerung behalten. Es würde uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Viel Liebe zum Detail, tolles Buffet
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die liebevolle Gestaltung unseres Hauses sowie das Buffet besonders hervorheben. Ebenso wissen wir Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Bereichen Lage, Sauberkeit, Zimmerkomfort, gastronomisches Angebot und das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zu schätzen. Solches Feedback zeigt uns, dass unser Engagement und unsere Liebe zum Detail wahrgenommen werden und trägt maßgeblich zur Motivation des gesamten Teams bei. Ihre Rückmeldung zur Rezeption nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Gerne nutzen wir Ihre Einschätzung, um unseren Service weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft wieder besuchen und viele schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen konnten. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Wie schon gesagt, ich war froh, keine Vollpension gebucht zu haben
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders von der zentralen Lage unseres Resorts, der Sauberkeit, dem Service an der Rezeption sowie von den Bereichen Move & Relax profitieren konnten. Ihr Lob hinsichtlich Erlebniswert, Zimmerkomfort und dem unkomplizierten Buchungsvorgang ist für unser gesamtes Team eine sehr wertvolle Anerkennung und Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Ihren Hinweis zur Vollpension und Ihre Einschätzung zur Verpflegung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen Ihre ehrliche Rückmeldung zu schätzen, denn nur durch Ihr Feedback ist es uns möglich, die Wünsche und Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen und unser kulinarisches Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Kühlschrank im Zimmer fehlt Saunabereich gehört sichtgeschützt Mehr buffettauswahl beim Abendessen wäre schön Masseur war wirklich unprofessionell u schlecht Fitnessangebot ist top
Antwort:
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ein differenziertes Feedback zu geben. Wir freuen uns über Ihre Anregungen und wissen, wie wir Ihre Rückmeldung einsortieren. Wir hoffen Sie an gegebener Stelle nochmals von unserer Qualität überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hauke Majewsky Frontoffice Manager

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Die Lage zum Skifahren ist perfekt Im Skiraum könnten Skischuh trockner sein
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die hervorragende Lage unseres Hauses zum Skifahren sowie zahlreiche weitere Bereiche wie Sauberkeit, Zimmerkomfort, Gastronomie und den Move & Relax Bereich als besonders gelungen hervorheben. Ihre durchweg ausgezeichneten Bewertungen in fast allen Bereichen sind für unser gesamtes Team eine große Anerkennung und Motivation. Ihren Hinweis bezüglich Skischuhtrocknern im Skiraum nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Anregungen sind uns sehr wichtig, da sie helfen, unser Angebot noch gezielter an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen. Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns sehr freuen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager