Bewertungen

Bewertung:
Insgesamt war es ein super Urlaub und sehr guter Service! Das Frühstück war extrem gut und das Abendessen zwischen extrem gut und befriedigend an zwei Tagen. Insgesamt war das aber eine gute Erfahrung und das Essen (mit Bio und dem Ansatz) ein klarer Pluspunkt für uns. Besonders gut fand ich die Betreuung und die Kurse im Gym mit Daniel. Auch an der Rezeption hatte man immer Zeit und war sehr hilfsbereit. Wir hatten Massagen gebucht - die waren ok und ggf. hatten die Kollegen sehr viel zu tun. Im Wellness Bereich fehlt mE ein Whirlpool oder Badezuber oder so ähnlich zum Abrunden. Das Wasser im Sportpool ist einige Grad zu kalt, wohingegen die Gesamttemperatur im Hotel mE reduziert werden könnte um einige Grad. Die Kritik ist im besten Sinne gemeint - unser Erlebnis war wirklich gut.
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die ausgesprochen positiven Bewertungen in nahezu allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt als besonders gelungen erlebt haben und insbesondere mit dem Service, dem Frühstück, dem nachhaltigen kulinarischen Konzept sowie der Betreuung im Gym so zufrieden waren. Ihr Lob für die Hilfsbereitschaft an der Rezeption und die Betreuung während der Fitnesskurse geben wir sehr gerne an unser Team weiter und freuen uns riesig. Ihre Anmerkungen hinsichtlich des Abendessens, der Massagen sowie zu Wassertemperatur und Wellnessbereich nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass gerade Details wie ein Whirlpool oder eine Temperaturabstimmung für das Gesamterlebnis wichtig sind und schätzen Ihre konstruktiven Hinweise sehr. Feedback wie dieses ist für uns besonders wertvoll, um das Angebot stetig im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Assistant Front Office Manager

Bewertung:
Besonders gefallen haben mir die sehr grosszügigen Zimmer. Die Zimmerböden hatten Teppich. Da würde ich saubere Holzböden vorziehen.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die ausgezeichneten Bewertungen in nahezu allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass die Großzügigkeit der Zimmer für Sie besonders positiv herausgestochen ist und Sie viele Aspekte Ihres Aufenthalts schätzen konnten – angefangen bei der Lage und Sauberkeit über das gastronomische Angebot bis hin zu unserem Move & Relax Bereich. Ihren Wunsch nach Holzböden in den Zimmern nehmen wir aufmerksam wahr. Wir verstehen, dass der Bodenbelag ein wichtiger Wohlfühlfaktor ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei der nächsten Buchung im Vorhinein über diesen Wunsch informieren, da wir auch baugleiche Zimmer mit Holzboden im Haus haben. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder willkommen heißen zu dürfen. Hauke Assistant Front Office Manager

Bewertung:
Das Personal war sehr freundlich, die Zimmer, die Speiseauswahl beim Frühstück war überragend, der Eingangsbereich als auch der Rest waren sehr sauber und übersichtlich.
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die ausgezeichneten Bewertungen in nahezu allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Sie das freundliche Auftreten unseres Teams, die angenehme Atmosphäre in den Zimmern sowie die vielfältige Auswahl am Frühstücksbuffet so positiv hervorheben. Auch die Sauberkeit und Übersichtlichkeit im gesamten Resort haben bei Ihnen einen ausgezeichneten Eindruck hinterlassen, was für uns ein großes Kompliment ist. Ihre hohe Zufriedenheit mit Lage, Service, Gastronomie, den Move & Relax Bereichen sowie der komfortablen Online-Buchung motiviert uns, unseren Standard weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hauke Assistant Front Office Manager

Bewertung:
Alles in Allem ein Tophotel, aber doch beim Preis-Leistungsverhältnis ein paar Abstriche. Was mich schon bei meinem letzten Aufenthalt gestört hat ist, dass die Wände in den Gängen von den Houskeeping Wagen in mittlerer Höhe u. oberer Höhe Beschädigungen und Schmutzspuren durchgehend in allen Gängen auf der Etage wo ich mein Zimmer hatte zu sehen sind, das schaut unschön aus u. ist auch nicht für ein Hotel dieser Klasse gewöhnlich. Ich denke, dass ist kein großer Aufwand u. kostet nicht viel um das zu beheben u. in Zukunft das Personal anzuhalten hier etwas aufzupassen.
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung und die hohen Bewertungen in den meisten Bereichen. Es freut uns sehr, dass Du unser Haus insgesamt als Tophotel wahrnimmst und mit der Lage, Sauberkeit, Gastfreundschaft an der Rezeption, dem gastronomischen Angebot sowie dem Wellnessbereich und dem Buchungsprozess sehr zufrieden warst. Deine konstruktive Anmerkung bezüglich der Wände in den Gängen nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass der optische Gesamteindruck ein wichtiger Wohlfühlfaktor ist und dass solche Spuren gerade mit Blick auf den Anspruch unseres Hauses keinen guten Eindruck machen. Dein Hinweis hilft uns, hier noch gezielter auf Qualität und Pflege zu achten. Wir werden nun vor der Wintersaison einige Tage geschlossen haben und uns den Gebrauchsspuren dieses Sommer widmen. Wir danken Dir, dass Du uns auch beim wiederholten Aufenthalt Deine Eindrücke offen mitteilst. Dies zeigt uns, wie wichtig Dir kontinuierliche Verbesserungen sind und bestärkt uns darin, an Details zu arbeiten, damit Dein Aufenthalt beim nächsten Mal wieder durchwegs positiv ausfällt. Hauke Assistant Front Office Manager

Bewertung:
Super Sport & Wellness Resort. Tolle Zimmer, mit viel Platz und sinnvoller Ausstattung. Mega Frühstück 👌 Schöner großer Aussenpool. Auch im Winter mit der Gondel vor der Tür ein Top Resort für ein Skiurlaub. Komme ganz sicher mal wieder, es hat uns sehr gut gefallen 👍
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Rückmeldung und die ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Sport- und Wellnessangebot, die geräumigen und durchdacht ausgestatteten Zimmer sowie das Frühstück so begeistern konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass der große Außenpool und die optimale Lage direkt an der Gondel für Ihren Urlaub ein echtes Highlight waren. Ihre positiven Eindrücke motivieren unser gesamtes Team, die hohe Qualität unseres Resorts tagtäglich zu leben. Dass Du bereits planst, wiederzukommen, ist für uns das schönste Kompliment. Hauke Assistant Front Office Manager