Bewertungen

Bewertung:
Ich war schon mehrmals Gast und in der Vergangenheit wunschlos glücklich. Hatte aber dieses Mal das Gefühl, dass die Leistungen gekürzt wurden und der Preis aber weiterhin bleibt. Habe früher das offene Buffet abends sehr genossen. Es war mehr Healthy Food. Früher gab es noch flip Flops dazu, dieses Mal nicht mehr. Unser Hotelzimmer war in Ordnung, aber man hat gespürt, dass es schon einige Jahre alt ist (Bettkasten verkratzt..). Das Personal ist weiterhin sehr zuvorkommend und sehr bemüht. Das schätze ich sehr. Es ist weiterhin ein gutes Hotel, führt bei mir aber nicht mehr zu einer absoluten Begeisterung, wie es schon war.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, erst einmal Dankeschön für Ihre Treue und das tolle Feedback zu den Mitarbeitenden. Wir nehmen Ihr Rückmeldung sehr ernst und verstehen Ihre Wahrnehmung. Wir möchten an dieser Stelle jedoch kurz Stellung beziehen und hoffen, dass wir damit zumindest diese beiden Änderungen erklären können. Auch wir finden, das Buffet eine schöne Option. Wir kalkulieren jedoch anhand der Auslastung unser Abendessen. Da wir gerade aus der Nebensaison starten, haben wir (besonders unter der Woche) keine volle Auslastung, was dazu führt, dass wir beim Abendessen in Buffetform viele Speisereste am Ende wegwerfen. Daher haben wir uns letztes Wochenende für ein gesetztes Menu entschieden und hoffen auf Ihr Verständnis. Die Badelatschen sind nicht aus dem Angebot verschwunden. Wir haben beobachtet, dass viele Gäste eigene Latschen mitbringen und dann trotzdem einmal in die im Zimmer bereitgestellten Badeschlapfen schlüpfen und diese danach nicht mehr nutzen. Wir müssen diese dann aus hygienischen Gründen entsorgen und das widerspricht unserem Selbstanspruch der Nachhaltigkeit. Daher geben wir die Schlapfen seit diesem Frühjahr auf Nachfrage an der Rezeption aus. Fragen Sie gerne beim nächsten mal bei uns. Das Thema der Bettkästen ist uns bewusst und wird in naher Zukunft nicht mehr bestehen. Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns so ein differenziertes Feedback zu geben. Das hilft uns wirklich weiter, da Ihre Perspektive für uns die wichtigste ist. Wir verbleiben mit besten Wünschen Hauke Majewsky Rezeptionsleitung

Bewertung:
Toller Poolbereich, gut ausgestatteter Fitnessbereich
Antwort:
Sehr geehrter Gast, wir danken ganz herzlich für Ihre ausgezeichnete Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie die Lage des Hauses und die Angebote gut ausnutzen konnten. Tatsächlich ist Hopfgarten ein toller Ausgangspunkt für Radtouren. In diesem Sinne freuen wir uns bereits darauf Sie wieder bei uns zu begrüßen Hauke Majewsky Rezeptionsleitung

Bewertung:
25 Meter Pool und Fitness Raum, sowie Sportangebot und Kurse!
Antwort:
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass unsere Move&Relax Philosophie Ihnen gefallen hat. Umso mehr bedauern wir, dass Sie unsere Speisen im Rahmen der Halbpension nicht die volle Punktzahl geben. Ihre Rückmeldung erinnern wir gut und geben diese selbstverständlich an unseren Küchenchef weiter. Wir hoffen, Sie zu gegebenem Zeitpunkt erneut überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hauke Majewsky Rezeptionsleitung

Bewertung:
Toll, dass die Pools abends so lange geöffnet sind!! Einen Kurs mit Wassergymnastik tagsüber und an mehreren Tagen in der Wiche fände ich super! 9:00 Uhr ist schwierig wegen des Frühstücks. Vorher frühstücken geht nicht weil man dann zu satt ist und danach reicht die Zeit nicht mehr. Besser wäre entweder später Vormittag oder später Nachmittag/früher Abend. Und wie gesagt, mehrmals pro Woche oder jeden Tag! Leider gibt’s die Pletzer FlipFlops nicht mehr.
Antwort:
Lieber Gast, Dankeschön für Ihre tolle Rückmeldung, wir freuen uns über die gute Bewertung! Ihren Gedanken zum Timing der Wassergymnastik nehmen wir gerne mit in die Überlegungen zur Gestaltung des Programms auf. Wir müssen die zeitliche Umsetzbarkeit mit unseren anderen Sportprogrammen prüfen. Tatsächlich haben wir nun von anderer Seite just eine Rückmeldung erhalten, dass wir täglich eine Wanderung anbieten sollten. Wir versuchen ein vielseitiges Angebot für all unsere Gäste zu kreieren. Auch bei unseren Paketen versuchen wir in den Nebensaisonen attraktive Angebote zu gestalten. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit direkt sollten Sie für einen konkreten Zeitraum kein passendes Angebot finden. Wir freuen uns, dass Sie Ihren nächsten Aufenthalt bereits geplant haben und bedanken uns nochmals explizit für Ihre guten Anregungen. Mit besten Wünschen Hauke Majewsky Rezeptionsleitung

Bewertung:
Nichts vermisst!
Antwort:
Lieber Gast, Danke für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns, Sie wieder zu begrüßen. Hauke Majewsky Rezeptionsleitung