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Schöner Fitnessbereich, toller Hotelaufbau. Leider roch es in meinem Zimmer muffig bzw, nach Abfluss und der Aussenpool war deutlich kälter als angeben.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere den Fitnessbereich sowie den Aufbau unseres Hotels geschätzt haben. Ihre positiven Rückmeldungen hinsichtlich der Lage, Sauberkeit, des Preis-Leistungsverhältnisses und der Professionalität an der Rezeption sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Ihre Hinweise zum Geruch im Zimmer sowie zur Wassertemperatur des Außenpools nehmen wir sehr ernst und bedauern, dass diese Aspekte Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität in diesen Bereichen weiter zu überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihre differenzierten Rückmeldungen, die uns ermöglichen, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie zu einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

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Wie immer gut
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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal wieder mit zahlreichen Aspekten – insbesondere der zentralen Lage, der Sauberkeit, dem Zimmerkomfort sowie dem gastronomischen Angebot – rundum zufrieden waren. Ihre anhaltende Treue und hohen Bewertungen bedeuten unserem Team viel und bestätigen uns in unserem täglichen Bestreben, bestmöglichen Service zu bieten. Ihr differenziertes Feedback zu Rezeption, Erlebniswert, Move und Relax Bereich nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Anregungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot weiterzuentwickeln und stetig zu optimieren. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und freuen uns, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder willkommen zu heißen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

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Alles bestens, sehr gut zum Skifahren :)
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Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders die Lage unseres Resorts und die Möglichkeiten zum Skifahren in vollen Zügen genießen konnten. Ihre positiven Bewertungen für die Rezeption, das Zimmer, die Gastronomie sowie die unkomplizierte Buchung geben unserem Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation. Ebenso danken wir Ihnen für die positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Preis-Leistungsverhältnis, Erlebniswert sowie zu den Bereichen Move & Relax. Ihr differenziertes Feedback zeigt uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hilft uns dabei, unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

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Tolle Lager des Resorts, Zimmer sind gut und zweckmäßig, leider keine feste Tür als Abtrennung zum Badezimmer in meiner Zimmerkategorie.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die hervorragende Lage des Resorts, die Sauberkeit, den Erlebniswert sowie die Qualität der Zimmer und den Service an der Rezeption positiv hervorheben. Die ausgezeichneten Bewertungen in zahlreichen Bereichen, darunter auch das gastronomische Angebot und die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft, sind für unser Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Wir hoffen, Sie behalten die vielen positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes in bester Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

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Es ist ein ordentliches Hotel. Aber weit weg von 5 Sterne.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Die Klassifizierung als 4 Sterne superior Hotel haben wir bewusst angestrebt, da wir zwar qualitativ hochwertige Produkte anbieten, der Fokus des Hauses jedoch auf Move&Relax liegt und wir uns nicht als reines Luxushotel verstehen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung gerne als konstruktive Anregung, Erwartungen besser zu managen. Es würde uns sehr freuen, Sie einmal abseits einer MICE Veranstaltung von unserer Qualität für Individualreisende zu überzeugen. mit sportlichen Grüßen Hauke Majewsky Frontoffice Manager