Bewertungen

Bewertung:
Wie bereits ausgeführt. Es besteht viel Luft nach oben, vor allem bei Freundlichkeit und Service. Zu keinem Zeitpunkt entstand eine Interaktion zwischen Gästen und Service
Antwort:
Lieber Gast, ich möchte mich entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass intern zu besprechen, wie diese Situation zustande gekommen ist, da dies eigentlich nicht unser Stil ist. Mit freundlichen Grüßen Hauke Majewsky Rezeptionsleitung

Bewertung:
Einziger Kritikpunkt - der lange Anfahrtsweg von Berlin aus, hahaha
Antwort:
Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung, diese bedeutet uns wirklich sehr viel. Gegen die lange Anfahrt können wir Ihnen leider nicht entgegenkommen, dafür dürfte aber die Vorfreude auf den nächsten Besuch um so größer sein. Wir freuen uns schon, Sie das nächste Mal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, mit sportlichen Grüßen, Theresa Front Office

Bewertung:
War erholsam
Antwort:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, wir freuen uns wirklich sehr zu hören, dass Sie sich bei uns erholen konnten. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, mit sportlichen Grüßen, Theresa Front Office

Bewertung:
Der Poolbereich hat uns am besten gefallen
Antwort:
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Und schön, dass Sie so viele Aspekte als positiv wahrgenommen haben. Kühlschränke haben wir bewusst nicht in den Zimmern, da diese im Widerspruch zu unserer Move&Relax Philosophie stehen. Wir haben einen gesonderten Kühlschrank und kühlen auf Anfrage gerne Dinge für unsere Gäste ein. Nochmals Dankeschön, dass Sie bei uns waren und liebe Grüße, Hauke Majewsky Rezeptionsleitung

Bewertung:
1 Handtuch für die Sauna ist zu wenig
Antwort:
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback zu teilen. Wir freuen uns über die gute Bewertung des Hauses! Mit Schrecken habe ich festgestellt, dass Sie den Buchungsprozess, Kompetenz und Freundlichkeit der Rezeptionsmitarbeiterinnen als verbesserungswürdig erlebt haben. Dies ist nicht unsere Selbstanspruch und ich werde mit dem Team evaluieren, wo noch Informationen fehlen und wie wir Prozesse beschleunigen können. Ihre Rückmeldung hilft uns weiter, Dankeschön. Wir hoffen, dass Sie einige schöne Momenten noch lange nachwirken und würden uns freuen Sie wieder zu begrüßen! Mit besten Wünschen Hauke Majewsky Rezeptionsleitung