Bewertungen

Bewertung:
Grundsätzlich gefällt uns die Anlage sehr, aber es war nicht möglich Liegen im Freien zu bekommen und im Ruheraum war es immer sehr warm. Die Markisen zum Schutz des Ruheraums waren bei den hohen Temperaturen nicht ausgefahren, sodass es in den Räumlichkeiten zu warm war.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum siebten Mal unser Haus für Ihren Urlaub gewählt haben und Ihnen die Anlage sowie viele Angebote nach wie vor positiv in Erinnerung bleiben. Ihr besonderes Lob zur Lage und den Mitarbeitenden an der Rezeption sowie in der Gastronomie geben wir gerne weiter und wissen Ihre langjährige Treue sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie hinsichtlich der Verfügbarkeit der Liegen im Freien und der hohen Temperaturen im Ruheraum Unannehmlichkeiten erleben mussten. Auch dass die Markisen trotz der Hitze nicht genutzt wurden, und so keine ausreichende Temperaturregulierung möglich war, nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen gut, dass dies den Erholungswert beeinträchtigt hat. Ihre Anmerkungen zu den Reinigungsintervallen in Ihrem Zimmer und den Eindruck, dass am Service gespart wird, möchten wir ebenfalls dankend entgegennehmen. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Zimmerreinigung in unserem Haus seit Kurzem grundsätzlich nur noch auf Anfrage erfolgt. Diese Neuerung wird unseren Gästen im Normalfall bereits beim Check-in entsprechend kommuniziert. Gerade weil es Ihnen als Stammgast wichtig ist, einen gleichbleibenden Komfort vorzufinden, nehmen wir Ihre Rückmeldung zu diesem neuen Ablauf und zur Häufigkeit der Reinigung sehr aufmerksam auf. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige angenehme und entspannte Momente bei uns genießen konnten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Theresa Front Office

Bewertung:
Das Gesamtpaket lässt einen immer wieder gerne kommen. Es wäre schön wenn man auch auf der Terrasse wieder für das Essen eindecken würde
Antwort:
Liebe Gäste, vielen Dank für die tolle Bewertung! Auch Ihre Rückmeldung zum Essen auf unserer Terrasse konnten wir bereits nutzen um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal. Liebe Grüße Hauke Majewsky Rezeptionsleitung

Bewertung:
Wir wären sehr zufrieden.
Antwort:
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserer Move & Relax Philosophie überzeugen konnten. Wir sagen: "Gerne bis zum nächsten Mal." und Liebe Grüße aus Tirol Hauke Majewsky Rezeptionsleitung

Bewertung:
Bereits in den Einzelpunkten erwähnt.
Antwort:
Liebe Gäste, Erst einmal möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und vielen positive Aspekte des Hauses unterstreichen. Auch die als nicht so positiv erlebten Aspekte nehmen wir in unsere Evaluation auf. Zu einem Punkt möchte ich jedoch Stellung beziehen: Der Checkout um 11 Uhr ermöglicht es uns erst ab kurz nach elf die Zimmer zu reinigen. Am Tag Ihrer Anreise sind neben Ihnen 87 weitere Menschen bei uns eingecheckt. Es ist nicht unser Standard, dass die Zimmer (wie gebucht) erst um kurz vor drei bezugsbereit sind. In diesem Fall muss ich allerdings an Ihr Verständnis appellieren und spreche den Hausdamen eigentlich ein Kompliment für die 50 an diesem Tag gereinigten Zimmer aus. Wir stellen Allen Gästen am an und Abreisetag ganztägig kostenfrei unseren Move & Relax Bereich zur Verfügung. Auch Spätere Abreisen ermöglichen wir gerne, wenn die Zimmer nicht wieder gebucht sind. Sollte dies für Sie allerdings für das nächste mal ein ausschlaggebender Punkt sein weise freundlich darauf hin, dass wir kostenpflichtig Early Checkins und Late Checkouts garantieren. Melden Sie sich gerne jederzeit! Abschließend möchte ich nochmals Danke sagen, dass Sie diese besondere Woche mit uns verbracht haben und Ihre ehrliche Einschätzung mit uns teilen! Liebe Grüße Hauke Majewsky Rezeptionsleitung

Bewertung:
Besonders gut gefällt uns das move and relax-Konzept mit dem hervorragend ausgestatteten Gym, den Pools und der Saunalandschaft. Ebenso war das Frühstück unser Highlight
Antwort:
Liebe Gäste, vielen Dank! Dass Sie unsere Move & Relax Philosophie als Grundgedanke des gesamten Hauses zu lieben gelernt haben erfüllt uns mit Freude und etwas Stolz. Wir freuen uns, Sie zu gegebener Zeit wieder zu begrüßen uns hoffen, dass Sie nachhaltige Anregungen und Erholung aus dem Urlaub bei uns mitgenommen haben. Liebe Grüße Hauke Majewsky Rezeptionsleitung