Bewertungen

Bewertung:
Die freundliche Atmosphäre im Haus, die Ausstattung der Zimmer und das Move & Relax gefallen uns sehr gut. Wir waren bereits 5 mal da. Die Qualität und Auswahl der Speisen am Abend im Restaurant ist aus unserer Sicht noch verbesserungswürdig
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und die durchweg sehr positiven Bewertungen in zahlreichen Bereichen unseres Hauses. Es freut uns besonders, dass Sie bereits wiederholt unser Gast waren und vor allem die freundliche Atmosphäre, die Zimmerausstattung sowie unser Move & Relax Angebot Ihren Aufenthalt stets bereichern. Ihr Lob zur Sauberkeit, zur Rezeption und zu den Wohlfühlbereichen motiviert das gesamte Team sehr. Ihre Anmerkungen zur Qualität und Auswahl der Abendküche nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig ein gelungenes kulinarisches Erlebnis für einen rundum stimmigen Aufenthalt ist, und schätzen Ihre ehrliche Einschätzung, die uns Impulse für Verbesserungen gibt. Schön, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch erneut herzlich willkommen zu heißen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
In erster Linie waren wir super zufrieden. Vegetarische Gerichte ausbaufähig(Bohnen-Maisbratling zu trocken und hart). Frühstück top, Personal von Housekeeping über Rezeption und Service freundlich. Das einzige was gar nicht geht war die Nacht vom 14 auf dem 15.11 aber das wurde ja alles schon gesprochen und geklärt und danke nochmal für die Entschädigung. Sowas passt nicht zu einem Wellnesshotel(Move&Relax) und ob ihr das nochmal überdenkt was man will weil wir finden Wellness/Tageswellness,Tagungen und private Feiern zu viel.
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die insgesamt sehr positiven Bewertungen in vielen Bereichen. Es freut uns besonders, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams in Housekeeping, an der Rezeption und im Service sowie unser Frühstücksangebot so lobend hervorheben. Ihr Wohlgefühl und die spürbare Zufriedenheit in unserem Haus sind uns außerordentlich wichtig. Ihr Hinweis zu den vegetarischen Gerichten – konkret dem Bohnen-Maisbratling – nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie diese helfen uns, unsere Speisenauswahl weiter zu optimieren und das kulinarische Erlebnis für alle Gäste zu verbessern. Auch die Situation während der Nacht vom 14. auf den 15.11. tut uns nochmals sehr leid. Vielen Dank für Ihre konstruktive Art in der Klärung – es ist uns ein Anliegen, dass Unannehmlichkeiten zuverlässig aufgearbeitet werden. Ihre offene Anmerkung hinsichtlich der Kombination verschiedener Nutzungsmöglichkeiten – Wellness, Tagesgäste, Tagungen und Feiern – nehmen wir aufmerksam wahr und leiten sie intern weiter. Wir verstehen, dass ein ausgewogenes Gleichgewicht wichtig ist, um das gewünschte Wohlfühlambiente sicherzustellen. Herzlichen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Worte und das Vertrauen. Wir hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit wieder von unserem Anspruch überzeugen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Es hat alles perfekt gepasst - einfach ein richtig tolls Hotel
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus als rundum gelungen empfunden haben und das Gesamtpaket für Sie perfekt war. Ihr Lob für die Lage, Sauberkeit, den Service an der Rezeption sowie das Zimmer, die Gastronomie und unser Move & Relax Angebot wissen wir besonders zu schätzen. Ihre Zufriedenheit und die Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, sind für uns eine großartige Bestätigung und Motivation, unser Qualitätsniveau auch weiterhin mit vollem Einsatz zu halten. Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Alle Mitarbeiter sehr sehr freundlich u kompetent; der Außenpool (nicht das Sportbecken) ist definitiv zu kalt. Leider hatten wir das Pech, dass der Sohn des Chefs (laut Mitarbeiter) seinen 18. Geburtstag gefeiert hat u dies war einfach unzumutbar. Die Musik bis weit nach Mitternacht, das Feuerwerk, u am Ende noch das sehr laute Zurückkommen der Partygäste in die Zimmer, die leider in unserer Nähe waren. Hat alles in einem Hotel mit dem Slogan Move &Rrlax nichts zu tun. Egal ob Sohn des Chefs oder Reinigungskraft. Die Mitarbeiter an der Rezeption taten uns sehr leid, haben aber sehr sehr gut reagiert und gehandelt.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die sehr positiven Bewertungen in nahezu allen Bereichen Ihres Aufenthalts. Es freut uns besonders, dass Sie die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams sowie die Rezeption so lobend hervorheben und auch die Sauberkeit, die Lage und unser kulinarisches Angebot Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihre Anerkennung für die professionelle Reaktion unserer Mitarbeiter an der Rezeption wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Erholungserlebnis durch die Feierlichkeiten in der Nacht gestört wurde und Sie dadurch Einschränkungen hinnehmen mussten, die unserem Anspruch an Ruhe und Entspannung nicht gerecht werden. Die von Ihnen beschriebenen Umstände entsprechen selbstverständlich nicht unserem Verständnis eines gelungenen Aufenthalts im Zeichen von Move & Relax, unabhängig von den beteiligten Personen. Wir nehmen Ihre offenen Worte hierzu sehr ernst. Auch Ihre Rückmeldung zur Temperatur des Außenpools nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Uns ist wichtig, das Wohlbefinden aller Gäste stetig zu optimieren, und daher sind Hinweise wie Ihre für uns von großem Wert. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung und hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt vollends von unserem Qualitätsanspruch überzeugen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Ich komme schon einige Jahre regelmäßig her. Es ist stets sehr erholsam und ein absoluter Wohlfühlort. Dieses Mal wirkte es allerdings teilweise etwas verwaist. Duschgels im Wellnessbereich waren leer, ebenso die Tees und es fanden kaum Sportkurse statt. Im April gab es am WE abends zudem Saunaaufgüsse. Dieses Mal war das leider nicht mehr. Zum Teil war das wohl dem Krankenstand geschuldet, ggf. aber auch der 1wöchigen Schließphase, die unmittelbare bevor stand. Das italienische (Vorspeisen)Buffet hat sich über die Jahre sehr stark reduziert. Neu und toll war die Nachmittagsjausen. Und das Frühstücksbüffet ist ungeschlagen grandios. Alles in Allem aber erneut ein sehr schöner, erholsamer Aufenthalt. Auf bald.
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Deine Rückmeldung und die langjährige Treue zu unserem Haus! Es freut uns sehr, dass Du Das Hohe Salve Sportresort immer wieder als Ort der Erholung schätzt und Dein Aufenthalt erneut als schön und entspannend erlebt wurde. Besonders Deine positiven Worte zum Frühstücksbuffet und zu unserer neuen Nachmittagsjause sind für uns ein großes Kompliment und bestätigen unser Engagement im kulinarischen Bereich. Gleichzeitig nehmen wir Deine Hinweise sehr ernst. Dass der Wellnessbereich zeitweise leer wirkte, einzelne Angebote sowie die Kurse reduziert waren und bestimmte Produkte wie Duschgel und Tee fehlten, tut uns leid. Wir verstehen gut, dass solche Details zum rundum gelungenen Aufenthalt beitragen und können nachvollziehen. Das die anstehende Schließphase und krankheitsbedingte Ausfälle den Aufenthalt beeinflusst haben nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Auch der Blick auf das italienische Vorspeisenbuffet hilft uns. Dadurch können wir kulinarische Verbesserungen gezielt angehen . Dein offenes Feedback schätzen wir sehr und sehen es als Ansporn, bewährte Standards wieder konsequent zu erfüllen und den Wohlfühlfaktor für Stammgäste wie Dich weiterhin zu gewährleisten. Wir freuen uns bereits, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Assistant Front Office Manager