Bewertungen

Bewertung:
Das Hotel ist relativ modern eingerichtet und insgesamt sehr angenehm. Der Aufenthalt hat mir gut gefallen. Im Wellnessbereich waren leider an zwei Tagen zu wenige Becher vorhanden. Eine größere Auswahl an Früchten wäre wünschenswert. Der Barbereich könnte ebenfalls verbessert werden, da er eher klein, der Sitzbereich etwas versteckt und nicht besonders einladend wirkt. Zudem wäre ein Mittagssnack wünschenswert, so wie man es von anderen Hotels mit 3/4-Verpflegung kennt. Insgesamt aber ein schöner Aufenthalt mit Verbesserungspotenzial.
Antwort:
Sehr geehrte Gast, Es freut uns sehr, dass Ihnen die moderne Gestaltung unseres Hauses und das Ambiente zugesagt haben und Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben. Insbesondere Ihre positiven Rückmeldungen zur Lage, Sauberkeit und den Abläufen an der Rezeption wissen wir sehr zu schätzen und leiten diese Anerkennung gerne an unser gesamtes Team weiter. Ihre Hinweise zu den Bereichen Wellness und Bar nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass es an einzelnen Tagen zu Engpässen bei den Bechern kam und verstehen Ihren Wunsch nach einer größeren Obstvielfalt. Auch Ihre Anmerkung zum Barbereich, insbesondere hinsichtlich der Gestaltung und Atmosphäre, sowie Ihr Wunsch nach einem Mittagssnack, bieten wertvolle Anregungen. Ihr differenziertes Feedback zeigt uns auf, wo wir unser Angebot gezielt weiterentwickeln können, um den Erwartungen unserer Gäste noch besser zu entsprechen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen und konstruktiven Worte sowie für die insgesamt positive Einschätzung Ihres Aufenthalts. Ihre Bewertung ist für uns ein wertvoller Impuls, unser Dienstleistungsangebot weiter zu optimieren. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Vermisst haben wir gar nichts. Das Zimmer war schön, das Personal war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Sehr sauberes Hotel, trotz Schneematsch.
Antwort:
Sehr geehrter Stettner, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten. Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und sowohl die Atmosphäre Ihres Zimmers als auch den Service unseres Teams in allen Bereichen als sehr angenehm erlebt haben. Ihre Anerkennung für Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz unseres Personals ist für uns eine große Motivation. Dass die Sauberkeit unseres Hauses, selbst bei herausfordernden Wetterbedingungen, Ihren Erwartungen entsprochen hat, freut uns ebenfalls sehr. Wir wissen Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Lage, Erlebniswert, Preis-Leistungsverhältnis, Gastronomie, den Move&Relax Bereich und die Rezeption außerordentlich zu schätzen. Ihr positives Feedback zur Online-Buchung und zur Weiterempfehlungsbereitschaft ist für unser gesamtes Team eine wundervolle Bestätigung. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Alles wunderbar - nur der Pool war (wie auch schon früher) - zu kalt.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr, dass Sie viele Bereiche Ihres Aufenthalts – von der Lage, Sauberkeit und dem Erlebniswert über den Service an der Rezeption bis hin zur unkomplizierten Buchung – positiv hervorheben konnten. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung. Ihren Hinweis zur Wassertemperatur im Pool nehmen wir mit Bedauern und Verständnis zur Kenntnis. Wir bedauern, dass dieser Punkt Ihr Erlebnis beeinträchtigt hat und danken Ihnen für die erneute Rückmeldung. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unseren Service noch stärker auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen. Wir hoffen, dass Sie die Vielzahl der angenehmen Eindrücke in guter Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Wir mögen die Sauberkeit, den Wellnessbereich und den Movebereich. Und Mega ist die Nähe zum Skilift. Leider gab es keinen Obstsalat beim Frühstück.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit unseres Hauses, den Relax-Bereich sowie den Move-Bereich als besonders positiv hervorheben. Auch die unmittelbare Nähe zum Skilift ist ein großer Vorteil unserer Lage, den viele unserer Gäste sehr schätzen. Ihr Lob für die Freundlichkeit an der Rezeption sowie für Zimmer, Move & Relax Bereich und die unkomplizierte Buchung freut uns besonders und ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Frühstücksangebot zum Anlass, unser Sortiment weiterhin aufmerksam zu überprüfen. Wir verstehen, dass eine bunte Auswahl – wie ein frischer Obstsalat – für einen gelungenen Start in den Tag wichtig ist. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr wertvolles Feedback sowie Ihre ausgewogene Bewertung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Alles super, nur das mit Halbpension war voll, man konnte es nicht kurzfristig buchen
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit zahlreichen Bereichen Ihres Aufenthalts – von der Lage und Sauberkeit über das Zimmer, den Service an der Rezeption und das gastronomische Angebot bis hin zum Fitnessbereich – rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in diesen Kategorien sind für unser Team eine wertvolle Anerkennung. Gleichzeitig bedauern wir, dass es beim Wunsch nach einer kurzfristigen Buchung der Halbpension zu einer Enttäuschung gekommen ist. Wir verstehen gut, dass Sie sich hier mehr Flexibilität erhofft haben. Ihr Hinweis ist für uns ein wichtiger Impuls, um unsere Angebote und Kapazitäten zukünftig noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen. Tatsächlich ist dies eine absolute Ausnahme und wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeit. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager