Bewertungen

Bewertung:
Wir sind üblicherweise Stammgäste im Walchsee Resort. Dieses hat zu Zeit leider geschlossen und wir haben zum ersten Mal das hohe Salve gestestet. Wir haben den Aufenthalt wirklich genossen. Das Hotel ist im Design sehr schön, hat viel zu bieten und das Personal ist äußerst freundlich und kompetent. Dennoch haben wir ein paar Feedback Punkte: Wir fanden es schade, dass man in einem Sportresort auch für Recovery bezahlen muss. Wir hätten gern die Recovery Boots genutzt, finden 29€ pro Session aber zu viel. Der Assault Runner im Fitnessbereich funktioniert zur Zeit nicht. Die Qualität der Abendessens im Restaurant fanden wir verbesserungsbedürftig. Beispiele: die penne waren unter der Wärmelampe total ausgetrocknet und die Mousse au Chocolat wie ein zu harter Pudding. Im Vergleich zum Walchsee Resort fällt das Hohe Salve hier deutlich ab. Wir haben weder am FR noch am SA Liegen im Ruheraum des Wellnessbereichs bekommen… vielleicht könnte man hier noch einen weiteren Raum erschließen?

Bewertung:
Besseres essen und servier. Mitarbeiter sind nicht gut geschult

Bewertung:
+ Tolles Ambiente, super Frühstück, wenig Besucher - vorab keine Info über das geschlossene Hotel-Restaurant und die Situation vor Ort mit wenigen geöffneten Restaurants
Antwort:
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und die durchweg sehr positiven Bewertungen in fast allen Bereichen Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Sie das Ambiente, das Frühstück sowie die entspannte Atmosphäre mit wenigen Gästen besonders genossen haben. Auch Ihr Lob zu Lage, Sauberkeit, Zimmer, Gastronomie sowie unserem Move & Relax Bereich wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an das gesamte Team weiter. Ihre Anmerkung bezüglich der fehlenden Vorabinformation über das geschlossene Hotel-Restaurant und die eingeschränkte gastronomische Situation vor Ort nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass eine frühzeitige Kommunikation solcher Details wesentlich für die Planung und das Wohlbefinden während Ihres Aufenthalts ist. Ihr Hinweis hilft uns, hier künftig noch transparenter zu informieren und den Service weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Danke für die schönen Tage und den herzlichen Empfang, gerne wieder!
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die ausgezeichneten Bewertungen in nahezu allen Bereichen Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere der herzliche Empfang sowie die angenehmen Tage in so positiver Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob für die Lage, die Sauberkeit, das Preis-Leistungsverhältnis, den Service an der Rezeption und die vielfältigen Angebote in unserem Haus wissen wir besonders zu schätzen. Auch Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung erfüllt uns mit großer Freude und ist für unser ganzes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Die Hinweise zur Gastronomie und zum Wellnessbereich nehmen wir aufmerksam wahr, denn die stetige Verbesserung Ihres Erlebnisses liegt uns besonders am Herzen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit sportlichen und kollegialen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Also, wir wurden wirklich herzlich empfangen .. auch die Gastro Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend ... -> ein super Team habt Ihr ! Anmerken möchte ich, dass leider viel zu wenig Liegen in den Ruheräumen vorhanden sind und man sich dann in den Poolbereich zurückziehen muss, um z.B. zu lesen oder zu schlafen - das ist leider nicht möglich hier - da hier der totale Lärm herrscht, wenn Leute im Pool sind und sich lautstark unterhalten, bzw. die Kinder total laut sind (was ja auch völlig normal ist - ist ja auch eine Pool Area) - was eben zu verbessern wäre, das man mehr Liegen außerhalb hätte - alle Ruheräume waren ständig belegt ... Zudem: warum habt Ihr beim Poolbereich Innen die Fenster nach Außen zugeklebt ... ? Ihr habt doch so eine schöne Aussicht - auch von Außen sieht das wirklich unschön aus . da kommt man sich so eingesperrt vor ...
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die hervorragenden Bewertungen in nahezu allen Bereichen Ihres Aufenthalts. Es freut uns sehr, dass Sie sich durch das herzliche Willkommen ebenso wie durch die aufmerksame Betreuung unserer Gastro-Mitarbeiter besonders wohlgefühlt haben. Ihr Lob für das gesamte Team wissen wir sehr zu schätzen und geben diese Anerkennung gerne weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen aufrichtig für Ihre offenen Anmerkungen zu den Ruhebereichen und der Gestaltung im Poolbereich. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig ausreichend Rückzugsorte und ein ruhiges Umfeld zum Entspannen, Lesen oder Schlafen während Ihres Aufenthalts sind. Dass die vorhandenen Liegen in den Ruheräumen oft belegt waren und es im Poolbereich zu einer erhöhten Geräuschkulisse gekommen ist, nehmen wir sehr ernst. Auch Ihren Hinweis zu den zugeklebten Fenstern und dem damit verbundenen Eindruck nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis – uns ist es wichtig, dass unsere Gäste die offene Atmosphäre genießen können. Ihr konstruktives Feedback zeigt uns, an welchen Stellen wir das Wohlfühlambiente für unsere Gäste weiter verbessern können. Wir danken Ihnen dafür und werden Ihre Anregungen in unseren internen Besprechungen berücksichtigen. Es freut uns besonders, dass Sie trotz dieser Aspekte Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten und Ihre hohen Bewertungen unterstreichen Ihr positives Gesamterlebnis. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder willkommen heißen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager