Bewertungen

Bewertung:
Es war ein rundum toller Aufenthalt

Bewertung:
Xxxxxxxxxxxx

Bewertung:
Hat rundum gepasst.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in vielen Bereichen überzeugt hat – besonders die Lage unseres Resorts, die Sauberkeit, das Zimmer sowie die Gastronomie finden Ihre uneingeschränkte Anerkennung. Auch Ihr Lob für die Rezeption, den unkomplizierten Buchungsprozess und das ausgewogene Preis-Leistungsverhältnis sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation. Ihre Rückmeldungen zu Move & Relax und zum Erlebniswert nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis. Sie zeigen uns, dass Sie in diesen Bereichen bereits sehr zufrieden waren und helfen uns, weiterhin gezielt an einer hohen Qualität und einem stimmigen Gesamterlebnis für unsere Gäste zu arbeiten. Wir hoffen, dass Sie noch lange gerne an Ihren Aufenthalt bei uns zurückdenken und würden uns sehr freuen, Sie schon bald erneut bei uns willkommen zu heißen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Das Essen war wirklich sehr lecker und auch beim Frühstück blieben keine Wünsche offen. Zudem wird auf Bioqualität geachtet und Allergien oder Intoleranzen beachtet, z.B. gab es Milch in jeglicher Variante. Im Wellnessbereich hätte ich mir Wasserbetten gewünscht. Und beim Check in hätte ich mir gerne den unnötigen Umzug erspart, weil wir ein Economy Zimmer in der gebuchten Kategorie bekommen haben, obwohl wir für eines ohne Einschränkungen gebucht und bezahlt hatten.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Qualität und Vielfalt unseres gastronomischen Angebots als äußerst positiv empfunden haben. Ihr Lob zur sorgfältigen Berücksichtigung von Bioqualität sowie zur Auswahl für Gäste mit Allergien und Intoleranzen oder speziellen Ernährungswünschen ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung. Schön zu lesen, dass Sie auch das Frühstück genossen haben und Ihre Wünsche vollständig erfüllt wurden. Wir bedauern, dass es beim Check-in zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie einen Zimmerwechsel vornehmen mussten, obwohl Sie eine bestimmte Kategorie gebucht und erwartet haben. Hierzu muss ich sagen, dass ich mir Ihren Fall nochmals im Detail angeschaut habe, da ich mich über diese Rückmeldung stark erschrocken habe. Ihr Feedback hierzu nehmen wir sehr ernst, da uns das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste am Herzen liegen. In Ihrem konkreten Fall haben wir Ihnen die gebuchte Kategorie zur Anreise bereitgestellt. Lediglich der Bau des Balkons und der Blick haben nicht Ihren Erwartungen entsprochen. Hier gehen erfahrungsgemäß die Wünsche zwischen Ausblick und Privatsphäre stark auseinander. Wir haben in Ihrer Kartei hinterlegt, dass Ihnen das bereitgestellte Zimmer nicht gefallen hat und werde bei zukünftigen Aufenthalten bei Verfügbarkeit gleich ein ähnliches Zimmer wie das finale diesmal zur Verfügung stellen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen und konstruktiven Rückmeldungen zu Lage, Sauberkeit, Rezeption, Zimmer sowie zu Move & Relax. Ihr differenziertes Feedback hilft uns sehr, unsere Leistungen kontinuierlich gezielt zu optimieren. Wir hoffen, die positiven Erlebnisse überwiegen und Sie behalten Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Sehr guter Erholungsfaktor.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere den hohen Erholungswert Ihres Aufenthalts hervorheben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für die Lage, Sauberkeit, den Service an der Rezeption, das Zimmer sowie die Gastronomie und die Bereiche Move & Relax bestätigen uns in unserem Bestreben, unseren Gästen eine rundum wohltuende Auszeit zu ermöglichen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Einschätzungen zum Preis-Leistungsverhältnis, Gesamtleistung, Erlebniswert sowie zur Online-Buchung aufmerksam zur Kenntnis. Solch differenziertes Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unsere Angebote und Abläufe weiterhin im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. In Ihrem speziellen Fall würden wir uns freuen, wenn Sie bei künftigen Buchungen den direkten Kontakt suchen, um den Prozess für Sie zu vereinfachen. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager