Bewertungen

Bewertung:
wie in der Bewertung sehr freundliches Personal in allen Bereichen, gutes Essen, sehr gutes Frühstück und das Angebote Wellness, Fitness und Massagen sind gut geführt.,
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns immer wieder, Sie bei uns begrüßen zu dürfen und schätzen einen Stammgast wie Sie sehr. Es freut uns besonders, dass Sie unser Team in allen Bereichen als sehr freundlich wahrgenommen haben. Ihr Lob für die Qualität unseres gastronomischen Angebots, insbesondere für das Frühstück, schätzen wir ebenso – das motiviert unser gesamtes Team zusätzlich. Auch die positiven Rückmeldungen zu Wellness, Fitness und den Massageangeboten wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön zu lesen, dass Sie die verschiedenen Bereiche unseres Resorts genießen konnten und diese als gut geführt erleben durften. Ihre differenzierten Bewertungen zu Sauberkeit, Zimmer, Preis-Leistungsverhältnis sowie zum Move & Relax Bereich nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solches Feedback hilft uns, unser Angebot stetig zu optimieren und an die Wünsche unserer Gäste anzupassen. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie zu einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit sportlichen Grüßen, Theresa Front Office

Bewertung:
Sehr schönes Hotel, wir liebten das Gym und das warme Pool. Die Zimmer waren sehr schön, gross und voll von Licht. Das Früchstück war auch wunderbar, besonders das frische Gemüsesaft.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend und positiv zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Hotel als besonders ansprechend empfunden haben und sowohl das lichtdurchflutete, geräumige Zimmer als auch unser Fitnessbereich und das angenehm temperierte Pool genießen konnten. Ihr besonderes Lob für das Frühstück und die frischen Gemüsesäfte schätzen wir sehr – solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und Motivation. Auch die höchsten Bewertungen in sämtlichen Bereichen, von der Lage, Sauberkeit, dem Preis-Leistungsverhältnis bis hin zum Rezeptionsteam und den abwechslungsreichen Angeboten in Move & Relax, bestätigen uns in unserem täglichen Engagement, das Wohlbefinden unserer Gäste in den Mittelpunkt zu stellen. Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit bei uns noch lange in bester Erinnerung behalten und würden uns sehr freuen, Sie zu einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit sportlichen Grüßen, Theresa Front Office

Bewertung:
Es war schön wie immer.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihre Treue! Wir freuen uns darauf Sie wieder zu begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Hauke Majewsky Front Office Manager

Bewertung:
Das Hotelpersonal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind schön und die Lage ist richtig toll. Der Pool war am Anfang unseres Aufenthalts kühl, dann wurde er wärmer und war richtig gut! Leider wurde er dann zum Ende unseres Aufenthalts wieder kühler. Das Reinigungspersonal vom Zimmer war leider nicht sehr zuverlässig. An einem Tag haben wir 2 Stunden gewartet, dass unser Zimmer gereinigt wird, das ist ärgerlich.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams, die ansprechenden Zimmer sowie die ausgezeichnete Lage unseres Resorts so positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die Rezeption, die Gastronomie, den Move Bereich sowie den unkomplizierten Buchungsprozess ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation. Ihren Hinweis zur Temperatur des Pools nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es ist bedauerlich, dass die Wassertemperatur während Ihres Aufenthaltes Schwankungen unterlag. Danke für Ihre Rückmeldung an dieser Stelle, wir werden die Temperatur genau beobachten. Ebenso bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die durch die Wartezeit auf die Zimmerreinigung entstanden sind. Wir können gut nachvollziehen, dass dies für Sie ärgerlich war und bedanken uns für Ihr offenes Feedback dazu. Ihre Rückmeldungen zu den verschiedenen Bereichen helfen uns sehr, unsere Qualität weiter zu überprüfen und Verbesserungen zielgerichtet umzusetzen. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch in angenehmer Erinnerung behalten und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager

Bewertung:
Aktive Ansprache und Übergabe der Gästekarte.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre wertvollen Rückmeldungen mit uns zu teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Lage unseres Resorts, der Sauberkeit, dem Komfort Ihres Zimmers sowie unserem gastronomischen Angebot rundum zufrieden waren. Ihre Bewertungen in weiteren Bereichen wie dem Wellnessbereich, dem Preis-Leistungsverhältnis und der Gesamterfahrung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Die konstruktiven Hinweise, etwa zur Erlebnisqualität und zum Service an der Rezeption, helfen uns dabei, unsere Abläufe stetig zu hinterfragen und uns im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Hier müssen wir uns einmal explizit entschuldigen. Wir werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen die Abläufe an unserer Hauptrezeption zu hinterfragen und noch gezielter unsere Gäste anzusprechen und über die relevanten Serviceleistungen zu informieren. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen. Mit sportlichen Grüßen, Hauke Front Office Manager