Bewertungen

Bewertung:
Sport top - schwimmbad top
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere den Sportbereich und das Schwimmbad sowie die Sauberkeit und den Service an der Rezeption positiv hervorheben. Ihr Lob für die Zimmerqualität nehmen wir gerne an unser Team weiter. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns hilft, unsere Leistungen stetig weiterzuentwickeln. Mit sportlichen Grüßen, Theresa Front Office

Bewertung:
Wir mögen das Haus und das Pletzer Konzept sehr und kommen gerne immer wieder. Als Stammgast geniest man allerdings leider keine Vorteile.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns zu teilen. Ihre Hinweise bezüglich der Preisgestaltung im Winter und dem fehlenden Stammgast-Vorteil nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass Sie als wiederkehrender Gast besondere Wertschätzung erfahren möchten, und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback hierzu. Wir hoffen, Sie behalten dennoch viele positive Erinnerungen an Ihren Aufenthalt und freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit sportlichen Grüßen, Theresa Front Office

Bewertung:
Insgesamt war mein Aufenthalt bei Euch sehr schön. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit und professionell. Leider gab es hier eine Ausnahme, die Kollegin im Move & Relax Bereich, wohl gemerkt nur die Dame, der Herr war sehr freundlich. Die Dame, mittleren Alters, dunkle Haare zum Zopf gebunden, war mir gegenüber respektlos und unfreundlich. Sehr schade. Ich denke aber Sie wissen sofort wen ich meine, solche Menschen ecken nämlich häufig an. Als Gast ist so eine Situation nicht schön und wirft einen Schatten auf einen eigentlich schönen Aufenthalt.
Antwort:
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie viele Aspekte unseres Hauses, insbesondere die Freundlichkeit und Professionalität unseres Teams, als sehr positiv empfunden haben. Auch Ihre lobenden Worte zu Sauberkeit, Rezeption, Zimmer und Gastronomie geben wir gerne an die entsprechenden Kolleginnen und Kollegen weiter. Ihr Hinweis in Bezug auf Ihre Erfahrung im Move & Relax Bereich tut uns sehr leid. Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Sie sich in dieser Situation nicht respektvoll behandelt gefühlt haben. Gerade solche Erlebnisse entsprechen nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Professionalität. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden dieses Thema im Team besprechen, um sicherzustellen, dass sich alle Gäste bei uns respektiert und willkommen fühlen. Herzlichen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Worte, mit denen Sie uns helfen, unseren Service weiterhin zu verbessern. Mit sportlichen Grüßen, Theresa Front Office

Bewertung:
Ein sehr sauberes Hotel mit tollem Ambiente, freundlichen Mitarbeitern, die bereitwillig Auskünfte zu Tagesausflügen geben, freundlich zu unserem Hund waren und uns auch gerne ein Taxi gerufen haben. Auch das Sportangebot war super. Ein kleiner Kühlschrank im Zimmer hat uns persönlich gefehlt
Antwort:
Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wahrgenommen haben. Wir teilen Ihr Feedback gerne mit dem Team und sagen nochmals danke, dass Sie bei uns waren. Ihre Rückmeldung zum Kühlschrank auf dem Zimmer haben wir ebenfalls wahrgenommen. Tatsächlich ist dies eine bewusste Entscheidung aufgrund unserer Move & Relax Philosophie. Wir haben einen Kühlschrank für unsere Hotelgäste und kühlen gerne auf Nachfrage etwas ein. Wir würden uns freuen Sie und ihren vierbeinigen Begleiter wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit lieben Grüßen Hauke Majewsky Rezeptionsleitung

Bewertung:
Schöne Gruppenstunden, mehr Geräte im Fitnessclub wären toll. Super Schwimmbereich
Antwort:
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Gerne nehmen wir Ihre Anregungen in unsere Überlegungen mit auf. Tatsächlich versuchen wir gerade im Sportbereich ein wirklich breites Angebot für alle Sportler zu erstellen. Unsere Trainer sind gerne behilflich, um Übungen an den vorhandenen Geräten und Materialien vorzuschlagen, um auch Ihre individuellen Trainignsbedürfnisse genau zu erfüllen. Bei unseren geführten Wanderungen haben wir die Erfahrung, dass die Nachfrage stark variiert und daher setzen wir unsere Trainer im Laufe der Woche gerne vielseitig ein um ein breites Portfolio an sportliche Erfahrungen für alle unsere Gäste zu ermöglichen. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und freuen uns, wenn wir Sie beim nächsten mal wieder begrüßen und begleiten dürfen. Hauke Majewsky Rezeptionsleitung